שעה אחת ·
אנני משתפת בדרך כלל אירועים מסוג הנ"ל איך מה שקרה לי היום בסניף בת ים ברחוב הרצל עבר את כול הגבול.
הנני לקוחה וחברה (לצערי) של הרשת קרל ברג ולאחרונה התחלתי לקנות באופן שוטף בסניף בת ים.
כבר בביקורי הראשון בחנות שמתי לב שמשהו לא מתפקד טוב בחנות: המוכרות ממורמרות, עם יחס מזעזע, כאילו עושות לך טובה שמשרתות אותך , אפילו נוכחתי בויכוח מלוכלך בין המוכרות.
היום נכנסתי לחנות לקנות שני מוצרים : עוף וכנפיים, איך רק בקופה שמתי לב שאין עלי מספיק מזומנים ובקשתי ממוכרת לקנות עוף בלבד.
בתגובה המוכרת ביטלה לי את החשבון כולו , לקחה את המוצרים והחזירה אותם למקרר ואמרה שהיא(המוכרת-עובדת בתשלום-משרתת את הקהל????) לא מוכנה למכור לי את המוצרים.
לטענת ההיא משלמת עבור כול ביטול והיום כבר היו לה6 לקחות בעייתיים .היא צעקה עלי מול הבת שלי בת 4.5 שהיתה חולה ורק רציתי להכין לה מרק עוף.
הלכתי ברחוב ובכיתי...
את העוף אני יכול לקנות בכול חנות (ויש המון כאלה) , איך לא ברור לי למה לקוח שנכנס לחנות אמור לשמוע שקרים של המוכרת, יחס מזלזל, צעקות ופגיע בכבודו?
איזה זכות יש לאותה מוכרת להחליט מה למכור ללקוחות ומה לא, ולמי למכור?הרי היא מקבל שכר מהחברה שעושה את הונה ממכירות ללקוחות???
ושאלה אחרונה...איך חברה מתייחסת לעובדיה שכי תוצאה מהיחס הזה המוכרות מתנפלות על לקוחות????
אני חושבת חייבים לעשות כן בירור גם מול נציב תלונות הציבור וגם מול משרדי התמ"ת.
לא אדרוך יותר ברשת הזו.
