מאמא יוקרו

חווית שירות מזעזעת. קניתי שטיח לילדים במחיר 150 ש"ח שזה המחיר הממוצע שלו. אחרי כשבועיים אמרתי למוכר שפתחתי אותו פעם אחת בלבד ושאלתי אם אפשר להחזיר, המוכר אמר שכן בחיוך. לא היה באפשרותי לבוא ישר והגעתי אחרי שבועיים. שאלתי בנימוס וחיוך האם עדיין אפשר להחזיר. המוכר ישר תק, אותי בלי לענות תשובה ואמר שאני משקר אני משתמש בשטיח כל הזמן ולמה לא הגעתי עד עכשו, הסברתי לו בנימוס שאני בן אדם עובד, אז הוא ענה לי בזלזול עכשו התפטרת?! כל זה תוך כדי הרמת קול. בנוסף הוא טען שהוא מפסיד מהמכירה הזאת, קודם כל, אין מוכר שמביא מוצר כדי להפסיד ודבר שני זה בדיוק המחיר בשוק. המשיך לתקוף אותי למרות שאמא שלי קונה אצלו דרך קבע, ורק אחרי שהפסיק לבייש אותי מול כל החנות פתאום אמר שאפשר להחזיר. אמנם קיבלתי מוצר חלופי אבל הביזיון והחוצפה לא שווים את הכסף בייחוד שזאת רשת יקרה ואפשר למצוא גם אחרי כל ההנחות שלהם את המוצרים ביותר זול כמעט בכל רשת אחרת. אני לא איכנס לשם יותר בחיים וככה אני ממליץ לכם ובכלל לא לעשות איתו מסחר בכלל אין לו טיפת כבוד ואנושיות.

זו היתה כבר הפעם השלישית שיגאל (בחור מקסים שעובד בחנות) מסדר בעיות קטנות באופניים של החניך שלי, תמיד עם חיוך גדול, המון סבלנות וללא תשלום. (אם אני לא טועה, תקופת האחרויות כבר תמה.) מעבר לשירות היוצא דופן, במקרה המסוים הזה יש גם תרומה חברתית ראויה לכל שבח. אלף תודות!

הצוות היה שירותי והראה נכונות לעזור עד שמצאתי את המוצר שהכי מתאים לי.

לא ממליצה על הרשת כולה . לא מחליפים מוצרים שנקנו בסניף אחד בסניף אחר למרות חוק להגנת הצרכן. בשירות לקוחות של הרשת גם לא מקבלים שום מענה. כשקונים מתנות מאוד חשוב לי לפחות שיהיה אפשר להחליף בלי בעיות ...

חנות עם צעצועים זולים יותר או פחות, המון צעצועים שמתאימים לגילאים שונים, שירות טוב, תמיד אפשר למצוא שם משהו במחיר טוב מתוך המגוון הקיים. יש להם ה-מ-ו-ן משחקי קופסה ברמות שונות ולגילאים שונים, של חברות מוכרות ובאיכות טובה. הצוות מכיר היטב את הצעצועים ויודע לתת הסבר לגביהם ולמי הם מיועדים כדי להקל על ההחלטה מה לרכוש.