אחים לוי יבואני קרמיקה בע"מ

התצוגה יפה ומרשימה, מצאנו דברים יפים אבל השרות לא נעים בכלל זאת למרות ההבטחות שמדובר בעסק משפחתי וחם כל בקשה לוותה בתחושה שאנו מעיקים וזאת למרות שעשינו עסקה של קרוב למאה אלף שח הבטחות בעפ לא קויימו

ממליצים בחום על אחים לוי קרמיקה! מרגע שנכנסנו לאולם התצוגה מייד הבחנו במגוון הרב והאיכותי שהיה להם בהשוואה ליתר המקומות שביקרנו. לאורך כל התהליך בבחירת האריחים והכלים הסניטריים, קיבלנו מנציגי החברה יחס חם , שירותי, אדיב ומקצועי . האספקה הגיעה בזמן ואנחנו ממשיכים לקצור מחמאות על המוצרים המהממים שרכשנו.

חוויה אחרת מכל הספקים שעבדתי איתם בתהליך הבנייה. כמובן שהמחירים והמוצרים טובים אחרת לא הייתי קונה, אבל השירות היה משפחתי לחלוטין- ליוו אותנו לאורך כל הדרך!

בניגוד לסלוגן שלהם, החוויה עם "האחים לוי קרמיקה" רצופה לחץ, דאגות ותקלות. קודם כל, ברצוני לציין לחיוב את היחס הטוב והמקצועי שקיבלתי מורד, נציגת המכירות באולם התצוגה. מהרגע שבו סגרנו את העסקה ושילמנו- אז הכל החל להשתבש. אנחנו עברנו לדירת קבלן, כאשר ביצענו כמה שידרוגים לפריטים מסוימים דרך "האחים לוי". בסמוך למועד הכניסה לדירה, כשרצינו לדעת מתי הפריטים המשודרגים (ארונות אמבטיה ומקלחונים) יגיעו לדירה, אף נציג לא ידע לענות לי, העבירו אותי מאחד לשני כאשר בכל פעם הייתי צריכה לתאר את הבעיה מחדש, חוויה מתישה ומרגיזה כשלעצמה. בכל פעם, הבטיחו שיחזרו אליי, אך ללא קיום ההבטחה באף אחת מהפעמים. כאשר סוףסוף הגיע המועד המיוחל של קבלת המפתח, נציגה מטעם הקבלן פנתה אל "האחים לוי" בבקשה לשלוח את כל הפריטים המשודרגים לייצור. לאחר שיחות טלפון רבות, בהן- שוב- לא חזרו אליי על אף ההבטחות, התברר כי "האחים לוי" הזמינו את הפריטים באופן חלקי (ארונות אמבטיה), ולא במלואה, בטענה ש"לא דיברתי איתם על המקלחונים". דבר שהוא גם לא נכון (!) וגם לא משנה- שכן הנציגה מטעם הקבלן ביקשה להוציא את כל הפריטים שרכשנו לייצור. כך שנאלצתי לחכות זמן רב ממועד הכניסה לדירה לפריטים הכרחיים, כגון כיור, שכבר רכשתי ושילמתי עליהם שנה מראש! בשורה תחתונה- על אף איכות המוצרים, "האחים לוי" מתאפיינים במתן שירות קלוקל, יחס מזלזל של כמעט כל נציגי השירות הטלפוני ותודעת שירות ברצפה.

לקח זמן עד שמישהוא התייחס שבכלל לא היו כמעט לקוחות במקום. לאחר שסוףסוף התיישבתי עם נציג מכירות, הפסיק את הפגישה באמצע על מנת לתת שירות לחברים שלו ולא חזר לתת לי שירות. חוץ מתצוגה מרשימה, ההרגשה בכלל לא נעימה.