הזדקקתי ל-8 רגליות פלסטיק לכיסאות אלומיניום והיות והחנות קרובה אל מקום מגורי התקשרתי לברר.
נעניתי ע"י בעל החנות, שהוא ינסה לעזור לי.
הגעתי אל החנות, ומיד המזכירה הציעה לי שתייה.
ובאמת בחיוך בעל החנות החל להתעסק, לחפש ולמדוד את גודל הרגליות פלסטיק הדרושות לי, מצא 7 יחידות בגודל המתאים, וסרב לקבל עליהן תשלום.
חייכנים, לב טוב, שרות אדיב ורצון לעזור מכל הלב.
ממליצה בחום על החנות ובעליה.
הכסא התברר כפגום ועקום (כסא שאמור להיות ארגונומי) בישיבה הראשונה עליו - התקשרתי מיד לשירות לקוחות, ולאחר מעבר אצל פקידה לא נחמדה, פניתי לאחראי איתי, שמבטיח לי כבר יותר משבועיים ש"יהיה בסדר" ו "שהוא יתקשר חזרה תוך 5 דקות" - ומעולם לא זכיתי לתשובה ממנו. בנוסף, למרות שמכרו לי מוצר פגום, הם מצפים שאני אביא אותו חזרה לחנות על חשבוני...
לאחר פרסום חוות הדעת הנ"ל העסק סוף סוף חזר אלי, אבל מתנה את מתן השירות שמגיע לי על פי החוק (החלפה או החזר הכסף של הכסא הפגום) בכך שאוריד את חוות הדעת שלי!!
כלומר, מוכרים מוצר פגום, לא נותנים את השירות שהחוק מחייב אותם, ואז מנסים בכח לכפות על צרכן שזכותו וחובתו להתריע בפני צרכנים אחרים על חוויית קנייה שלילית אמיתית ומדויקת !
ראו הוזהרתם !
10/03/2022