מחסני חשמל משרדים

רכשתי אוזניות BOSE בסניף חולון בתאריך 02.01.2025 התברר שהמוצר לא פועל כפי שרשום הבדיקה נעשתה מבלי להניח על אוזניי. הגעתי לסניף ביום 05.01.2025 וביקשתי להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי נאמר לי שאין החזר לאוזניות למרות שאין רישום כזה בסניף מה עוד שהנציג ממנו רכשתי את המוצר נשאל בעת הקנייה האם תהיה לי האפשרות להחזיר את המוצר במידה והנתונים לא יתאימו למציאות ונעניתי בחיוב מבלי לציין את נושא הרכבת המוצר על אוזניי. פניתי בכמה דרכים (טלפונית, מייל וואטספ ) למחסני חשמל ועד היום אף אחד לא טרח לחזור אלי בימים אלו אני מכין תביעה באמצעות האגודה למלחמה בסרטן (אני לצערי חולה בסרטן) והאגודה לצרכנות שאמרו לי שאתם פועלים בניגוד לחוק. במקביל אדאג לפרסם בכל דרך אפשרית על ההתנהלות וחוסר התגובה.

פנייה בעניין רכישת ארונות ושירות לקוחות לקוי ביום 10/12/24 ביצעתי עסקה לרכישת שני ארונות מדגם "תמר" בצבע לבן, בעלות של 1,009 ש"ח לכל ארון (סה"כ 2,018 ש"ח לשני הארונות), בתוספת הובלה בעלות של 330 ש"ח. במהלך ביצוע העסקה שאלתי במפורש על עלות ההרכבה, ונמסר לי כי היא עומדת על 150 ש"ח לכל ארון, כלומר 300 ש"ח בסך הכל, שיש לשלם ישירות למרכיב. ברצוני להדגיש כי יש בידי הקלטה של השיחה, המוכיחה את הדברים שנאמרו לי. עם זאת, באותו יום (10/12/24) בשעה 20:07, התקשרה אליי גברת אנה מחברת "רהיטי רון" והודיעה לי כי עלות ההרכבה עומדת על 220 ש"ח לכל ארון (סה"כ 440 ש"ח). כשהבהרתי לה שהדברים שנמסרו לי שונים ושיש בידי הקלטה המאמתת זאת, היא בחרה להתעלם ולא להתייחס לדברי כלל. דרישה זו אינה סבירה ואינה עומדת בתנאים שנמסרו לי במעמד ההזמנה, דבר הנוגד את זכויותיי הצרכניות. לאחר שנוצר מצב זה, החלטתי לבצע ביטול עסקה. נאמר לי כי תוך 5 ימי עסקים יוחזר הכסף לחשבוני. אך כשחלף פרק הזמן המובטח והכסף לא הוחזר, פניתי שוב וביררתי את העניין. נאמר לי שעליי להמתין 5 ימים נוספים. כתוצאה מהתנהלות זו, נגרמה לי עוגמת נפש רבה: נשארתי ללא ארונות בבית. הכסף ששילמתי לא הוחזר עדיין לחשבוני. אין לי למי לפנות – לא להנהלה ולא למוקד שירות לקוחות. השירות שהתקבל היה מתחת לכל ביקורת, היחס שקיבלתי היה מחפיר, ולתחושתי אין כל התחשבות במצבי כלקוחה. פניתי גם לעמותת "אמון הציבור" כדי לבחון את הנושא לעומקו ולבקש את התערבותם, מתוך רצון להבטיח שזכויותיי יישמרו ושיחול שיפור בהתנהלות החברה.

קניתי 6 כסאות וקיבלתי רק חלק מהזיכוי ואין למי לדבר ולא עונים בהנהלה והשירות לקוחות שלהם על נפנים

השרותתתת הכייי גרועעע שישששש קניתי כסאות למטבח ב6000 שקל וקיבלתי זיכוי על חלק מהתשלום ולא עונים במחסני חשמללללל

לצערי רכשתי שולחן גיימינג דרך מחסני חשמל לפני כחודשיים, השולחן הגיע בצבע הלא נכון ומאז אני עובר מסע של טרטור בין נציגי שירות שונים עם חוסר רצון לפתור את הבעיה ותודעת שירות אפסית - מסקנה, עדיף לשלם קצת יותר ולקנות במקום שאיכפת מהלקוחות שלו ולחסוך עוגמת נפש...