מפעלי מ. מוטי בע"מ

רציתי להמליץ על אלמה דייזיין על השירות והאיכות, רכשתי ארון דלתות הזזה, לאחר שעות של חיפוש ברשת, הגעתי לאורלי, נתנה לי עצות ושירות מעל המצופה לפי התקציב והצרכים שלי לארון המדויק שאני צריכה, להפתעתי הארון הגיע פחות משבועיים. תודה רבה.

לפני שבוע וחצי הזמנתי אתמול קיבלתי ממש מרוצה ואני חי בענף הרהיטים שמח תודה על השירות המהיר

כשבוע לפני פסח (23.3.18) רכשנו חדר שינה וכורסא, במעמד הקניה נאמר לנו שכשבוע לאחר החג הריהוט יהיה מוכן. שבוע וחצי אחרי החג התקשרתי לברר ואז אמרו לי 21 יום, עם זאת תאמו איתי הובלה ל 26.4.18 בין 10:00-14:00. ביום ההובלה ב - 12 בצהריים המוביל התקשר (המוביל, לא שירות לקוחות) להודיע שהכורסא לא מוכנה אבל הוא יכול להגיע עם שאר הדברים תוך שעה. המוביל הגיע בחמש בערב(!) לאחר ההתקנה שמתי לב שפתאום יש פגיעה בקיר וקילוף של הצבע (אנחנו חודשיים בדירה), המיטה בגימור ירוד עם קילופים ושאריות דבק. התקשרתי להתלונן והעבירו אותי מהמפעל לחנות וחזרה. בהמשך התקשרו עוד כמה פעמים כל פעם להשלים פרט "בקריאה במחשב" אבל איש שרות לא הגיע.

ב 17.717 הזמנתי ארון מחנות בירושלים שהמפעל המייצר את הארון הוא מ.מוטי בהזמנה מסומן שההספקה היא 21 ימי עבודה.עבר חודש 2 השקים נפרעו ולא קבלתי את הארון .בטלתי את ההזמנה ומיד הלכתי לבדוק בחנויות אחרות ארון אחר, המחיר היה הרבה יותר גבוהה וזמן הספקה גם 21 ימי עבודה, למחרת בבוקר שלחתי הודעה למנהלת החנות שאני לא מבטל את ההזמנה אני רוצה את הארון היא נצלה את ההזדמנות ואמרה זו הזמנה חדשה .המתנתי עוד חודש התקשרו אלי מהמפעל לתאם זמן הספקה והארון לא סופק. זמינות,איכות ,שרות ..... תשפטו אתם....

רכשתי מיטה זוגית לפני כחצי שנה, לאחר מספר חודשים פניתי לשירות הלקוחות בטענה שלוח העץ של המיטה חורק ומרעיש. הובטח לי שאיש שירות יחזור אלי, כשבפועל זה לא קרה התקשרתי שוב מספר פעמים ואף שוחחתי עם איש השירות שהבטיח לי שיגיע אלי בפעם הבאה שהוא במרכז, כי לנסוע במיוחד אלי זה לא משהו שהם עושים. מאז פתיחת קריאת השירות עבר כבר חודש וחצי, שירות לא קיבלתי. ההתנהלות שלהם מעידה על זלזול ואני תקוע עם מוצר מאכזב. הם לא משכילים להבין שלקוח הרוכש מוצר מבקש לקבל גם שירות ואחריות כמתחייב, במקרה של מפעלי מוטי זה לא המצב. אני לא ארכוש מהם שוב ואף אמליץ לחבריי ולמכריי להימנע מרכישה אצלהם.