קואופ ישראל הוא הקואופרטיב הצרכני הגדול בישראל, ורשת השיווק השכונתית השלישית בגודלה במדינה.קואופ ישראל מפעילת רשת הסופרמרקטים השכונתית קואופ שופ מגדירה את אמנת השירות של הארגון על מנת להסדיר את מערכות היחסים בתוך הארגון ומחוצה לו בהתבסס על חזון החברה, מטרות פעילותה וערכיה המושתתים על יסודות הקואופרציה.
סניף רשת קואופ שופ נמצאת בדר' בן גוריון 182, גבעתיים.
החנות ממוקמת בקומת מינוס 1.
חנות מסודרת, מרווחת עם מבחר מוצרים.
קיימת בשרייה, מעדנייה, מאפית לאפייה במקום (מתוקים, מלוחים).
מחירי הרשת קבועיים, קיימים מוצרים (משתנים) במחירי מבצע.
השירות נעים ואדיב.
בעמוד של בן אנד ג'ריס פורסם שבקו אופ שום יש מבצע של 2 גלידות ב 25 ש"ח. הגעתי לסניף במיוחד לאור המבצע והגעתי לקופה עם 4 אריזות. להפתעתי, הקופאית דרשה ממני 40 ש"ח! הראתי לה את הפרסום בעמוד בן אנד ג'ריס והיא קראה לקופאית הראשית. היא אמרה לי תחילה "המבצע בקו אופ שופ". אמרתי לה "וזה לא קו אופ שופ?". היא השיבה שכן, אבל הוסיפה שהיא לא מתכוונת לתקן את המחיר, כי "רק המנהל יכול והוא לא נמצא. אמרתי לה שתיקח אחריות ותקבל החלטה או שתתקשר אליו. היא אמרה שהיא לא מוכנה לתקן את המחיר, כי המחיר אצלם הוא 40 ש"ח במבצע. לא עזר כמה שניסיתי להסביר לה שגם אם מדובר בטעות, הסניף לא יפשוט את הרגל אם היא תכבד את הפרסום ותתקן אותו מחר, שכן הגעתי במיוחד בגלל המבצע. היא סירבה בכל תוקף. כשביקשתי ממנה להתקשר למנהל, היא אמרה שהוא בבית חולים ואם אני רוצה, שאגיע במיוחד שוב בבוקר. בקיצור, שירות נורא, מחירים יקרים, לא מכבדים את הלקוחות והקופאית הראשית לא מסוגלת לקבל החלטה ונתלית בעובדה שהמנהל בבית חולים ולחזור בבוקר. ככה מנהלים סניף?! לעולם לא אכנס לאף אחד מהסניפים שלהם ואדאג לפרסם את המקרה הזה.
