כביש 6 - שירות לקוחות

הבן שלי נתקע עם הרכב בשעת לילה בכביש 6 דרום. תוך דקות הגיע אליו סייר וסייע לו בתיקון התקלה באדיבות ובמקצועיות רבה.

השירותים הצפוניים ( לא בחנות הנוחות ) מטונפים. אולי מנכ״ל כביש 6 ידאג לבדוק הנקיון.

מבוגרים שלא נגישים לאינטרנט אין באפשרותם לשלם בצורה דרך הטלפון. לא בעזרת מענה אנושי או אוטומטתי. וחבל.. הדרך היחידה שבה הם יכולים לשלם זה ממש לגשת לדואר גם שמדובר ב5 שקלים

עקב רצון להסדיר חשבוניות שהגיעו אלי באיחור פניתי למוקד, מטרתי הייתה ברורה, להעביר מס רכב נוסף לחשבונית ולהסדיר את התשלומים. במהלך השיחה היו לא מעט דברים שצריך לבדוק והמוקדינית בררה אלא שבפועל במקום "לתקתק" את העניין שלשמו התקשרתי עלו שוב ושוב נושאים שאינם רלוונטיים, עד שלאחר בערך 40 דק ששוחחנו ניתקתי לאחר שציינתי בפניה כי פשוט הותשתי ממנה, מחוסר היכולת הבסיסית לתת שירות כפי שלקוח רוצה ובמקרה זה גם פירטתי בדיוק. הנגזרת של אירועים כאלו היא תסכול שלצערי מעקב עוד את הטיפול בנושא המוקדנית שאמורה הייתה לסייע לי במקרה זה פשוט הביאה אותי למצב שאני לא מסוגלת להמשיך ולשוחח איתה. זה לא הגיוני , משפיל, ובעיקר מתסכל שאני משקיעה כך מזמני ומקבלת ירות לא רציני, לא מקצועי ובהחלט לא קשוב. החשובניות עודנן יושבות ואגרת הפיגורים שלהן באותה מידה. לצערי אני בוחרת לעזור את מנוי כביש שש לחלוטין

שירות לקוחות יעיל מאוד ומהיר,התקשרתי כדי לעדכן פרטים, הנציגה הייתה מאוד אדיבה,יש קצת המתנה עד לקבלת מענה אך לא קריטי והשירות עצמו מהיר