חבל שאין לחברה גדולה כזו שירות לקוחות !!
מוצרים טובים, אבל כמו בכל מפעל יתכן שקורה ליקויים במוצר, אבל מצפה מהם שיתנו מענה. אין מענה כבר שבועיים. פניתי על גליל מפת ניילון בעלות של 50 שח שלא נפתחת. אלא דבוקה משני הצדדים. פניתי באתר. בטלפון ובמייל.
התעלמות מוחלטת.
ואני פונה ומדרגת כי זה כבר פעם שלישית שלא עונים לי על תלונה שרשמתי.
אני רכשתי שקיות ניילון מתוצרת ר. שמאי, ולהפתעתי גיליתי שהשקיות נפתחות משני הצדדים, למעלה ולמטה.
פניתי לחברה בכל דרך אפשרית, טלפון פקס ובאתר, ולא זכיתי למענה כלל. ככל הנראה המחיר הזול של המוצר בא על חשבון השירות והאיכות.
היות ומדובר בפעם השניה שאני נתקל בסחורה פגומה שלהם, החלטתי לפרסם זאת.
שלום וברכה,
חברת ר.שמאי בע"מ מפצה את לקוחותיה דרך שובר פיצוי דרכו ניתן לקבל את המוצר נשוא התלונה באחד מהחנויות המופיעות על גוף השובר.
ברצוננו לציין שחברת ר.שמאי בע"מ שמה דגש על הטיפול בלקוחותיה בצורה הטובה והמקצועית ביותר.
אם ללקוח הנ"ל תלונה על מוצר כל שהוא מחברתנו, הוא מוזמן ואף רצוי, שיפנה אלינו בצירוף פרטיו ופרטי המוצר, ונטפל בפנייתו בצורה ראויה ומכובדת.
בברכה,
שירות לקוחות
חברת ר.שמאי יבוא ושיווק בע"מ
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
יוסי
12/12/2015
5
כוסות חד פעמי של ר. שמאי - טיב איכות - מעולה!!!
רכשתי המוצר בחנות רשת מעיין 2000 ,ומזה כמה חודשים משתמש במוצר . יש לציין שהשתמשתי הרבה במוצר כזה מתוצרת שונה מזו והמוצר הספציפי ממש מעולה, הן מבחינת צורה,יופי, אחיזה,מחיר , ובעיקר הכוסות נפרדים בקלות רבה מאוד זו מזו !. ממליץ מאוד.
29/02/2016