קאמרה אילת

קניתי מהם מצלמת וידאו. ההתנהלות בסדר, אך טעונת שיפור. יש הפרעות בקבלת השירות. באים לחצי שעה, ויכולים להיתקע שעתיים-שלוש, כי הוא פונה לכל לקוח חדש שמגיע.

פניתי לצורך רכישת מצלמה, השירות בסדר. המחיר זול. בחנתי הצעות אחרות. בחרתי בו בגלל אינטרנט.

זהו מכתב תודה וציון לשבח על תפקודה של חברה שמתייחסת בהגינות ובכבוד ללקחותיה. היום לצערינו זה נדיר מאוד ולכן הרגשתי חובה לציין זאת. לפני בערך כ-3 חודשים קניתי מצלמת gopro מרשת camera ולאחר כחודש היא נהרסה לי כנראה בעקבות נזק שאני גרמתי. תחילה אמרו לי כי לא ניתן לתקן את המצלמה ועליי לקנות חדשה אך בעזרת שירות הלקוחות והיחס המסור והאדיב של מנהל המעבדה רוני עצמון, לא רק שעזר לי למצוא פתרון לבעיה, אפילו פיצה אותי. רוני עשה ככל שביכולתו לשביעות רצוני וכל זאת בסבלנות רבה ובהתייחסות אנושית. מי יתן וירבו כמותו, עוד לקוחה מרוצה :)

חנות שמתיימרת להיות חנות המצלמות הגדולה בארץ עם סניפים מדן ועד אילת- מאכזבת בשירות והכרות עם מוצריה. הגעתי לסניף באילת כשברצוני לרכוש מצלמת ריפלקס של קנון. כששאלתי את שני המוכרים פרטים אודותיה, הם הפגינו ידע דל ביותר בנושאים שהם אמורים להבין. אחד המוכרים היה עם תודעת שירות ומכירה נמוכים ביותר ורק גרם לי לצאת מהחנות. כצלם עשיר בניסיון ציפיתי לקבל את השירות ותשובות לשאלות אותן שאלתי ולא באמת קיבלתי מענה או שירות עם רצון למכור ולעזור. חבל - הפסידו לקוח של לפחות 4000 ש"ח.