סיוון אופיר סחר בע"מ

ברז פחות משנה פעמיים החלפה שרות ויחס גרוע ממש פחות איכות ירודה של המוצרים ושל אנשי השרות

קניתי את הברז לפני כשנתיים וחצי. התקשרתי לחברת סיוון אופיר ביבנה, והסברתי שהמנגנון נהרס מסיבה לא ברורה. האישה שאיתה דיברתי הייתה אדיבה מאוד, והציעה מיד לשלוח לי טכנאי ללא תשלום (בתנאי שמציגים את הקבלה - חשוב לשמור קבלות). נתתי לה את הפרטים והיא חזרה אלי למחרת וקבעה לי טכנאי. הטכנאי הגיע, תיקן את הברז והיה אדיב ביותר. שרות כזה לא רגילים לראות במחוזותנו. אי ספק שאני המשיך לרכוש את הברזים של סיוון אופיר.

יש לנו ברז של סיוון אופיר בחדר האמבטיה של הילדים. אחרי 5 שנים הידית נשברה. התקשרתי לסיוון אופיר לשאול איפה אפשר לקנות ידית חלופית. במקום זה הציעו לי לשלוח לי ידית בחינם. אחרי יומיים הגיעה אלי חבילה קטנה בדואר רשום עם הידית כולל מברג קטן. שירות כזה עוד לא ראיתי בארץ!

כבר אחרי שלושה שבועות חלק מהציפוי ירד ואחרי חודש וחצי חלק ניכר מהצבע המיוחד ירד וקיבל ירוקת. הפנייה לשירות נאמר לי כי רשום באחריות כי איננה כוללת את הציפוי. אחרי שהתעקשתי כי עברו רק חודש וחצי, אמרו שיחליפו לי חלק קטן מהידית של הברז לפנים משורת הדין. לדעתי זו חוצפה לקחת מחיר יקר של פי 3 מברז רגיל על ברז בציפוי נחושת ושאחרי כל כך קצת זמן הברז כבר נראה מזעזע.

הגיעו לבית במסגרת האחריות (10 שנים) החליפו והתקינו ברז חדש ללא שאלות מיותרות (לבקש מהעסק שבוא נקנה הברז להזמין את השרות ולבקש מה רוצים- ברז חדש). הברז נקנה במקום אחר המחיר יקר קצת אבל משלמים על העיצוב . מתאים לכיור גדול למרות שניתן לכוון אותו ולשלוף לשימוש אחר . מסנן הברז ניתן לניקיון או החלפה רק עם מפתח מיוחד. התקנת הברז קשה (להשאיר למומחים) יש מפתח מיוחד, ממליץ רק לאלה שלא עושים בעצמם.