מאפית דוידוביץ ובניו בע"מ

בתאריך 10/8 2015 קניתי לחם בחנות של חגולי ברחוב אילת בחולון . לאחר יומיים הלחם העלה עובש .התקשרתי למאפיית דבידוביץ מרכזית ניתוב שיחות שלוחה 7 מחלקת שרות לקוחות לאחר המתנה של 20 דקות לא היה מענה אנושי לקבלת התלונה . פרת לצלצול . הטלפון . בתאריך 12/8/2015 בשעה 12:10 התקשרתי שני למחלקת הזמנות לקבלת שרות מענה אנושי בשיחה עם משיח .הוא רשם את כל הפרטים שלי והודיע שהוא יעביר את התלונה לשרות לקוחות והם יתקשרו אלי . לאחר שעתיים וחצי התקשרתי שוב ושוב דיברתי עם משיח הוא חזר ואמר שהוא רשם את כל הפרטים ויחזרו אלי טלפונית . יומיים לאחר מכן עדיין אין תשובה . בתאריך 14/8/2015 בשעה 8:30 התקשרתי שוב ואין תשובה פרט למרכזיה ניתוב שיחות . לדעתי זה שרות גרוע של החברה וזלזול בציבור הלקוחות . ממתין לתשובה מהחברה .

לאחר שנחשפתי למוצר: לחם "קוביות" מקמח מלא של מאפיית דוידוביץ' התברר שאין למצוא אותו בכל מקום. ראיתי את מספר הטלפון הנמצא על העטיפה ופניתי אליהם כדי לקבל מידע היכן ניתן למצוא את המוצר הזה. לא ניתן היה להגיע אליהם בשום אופן ולאחר מספר רב של ניסיונות, פניתי אלכם. אילו יכולתי למצוא מוצר אחר המתאים כל כך לצרכיי, כנראה שהייתי מוותר אבל לצערי המוצר הינו בדיוק מה שאני צריך. אני רק מצטער שהם לא עונים לטלפונים שלהם.