בחוזה ההובלה דלת לדלת, סוניגו התחייבו במפורש שהשירות כולל:
"unloading of all goods - normal access up to second floor and up to 20 meters from truck to entrance"
ביתינו נמצא בקומת קרקע ברחוב נורמלי עם גישה נורמלית ועם חנייה רבה מאוד שהספיקה גם עבור אוטובוס. אין שום בעיית גישה לרחוב למשאית בגודל של כבאית ויש אפילו חניה יעודית לכבאית ליד ביתינו. אף על פי כן, חוייבנו בתוספת בסך 300 דולר!!! על אף ששלחנו 4 קוב בלבד, סוניגו הגיעו עם משאית כל כך ענקית שהנקודה הקרובה ביותר שחוקי התנועה התירו לה להגיע היתה במרחק של 3 בלוקים מביתינו. סוניגו מתנערים מהתחייבותם בחוזה ומסרבים להחזיר את 300$ שבהם חוייבנו על מנת לקבל את המשלוח. מעבר לכך, האורזים השאירו מספר פריטים מאחור ומספר פריטים הגיעו שבורים.
בקיצור - לא מומלץ.