אני קונה מוצרים של לוריאל במשך שנים, במיוחד קרם פנים. ביצעתי הזמנה מאתר סופר פארם של קרם פנים לוריאל והוא הגיע חצי ריק. כשניסיתי לפנות אליהם התברר שאין דרך לדבר איתם ישירות והשיחה מועברת אוטומטית למוקד חיצוני להשארת הודעות. השארתי הודעות וגם שלחתי מייל אך הם לא חזרו אלי. עבר כבר חודשיים מאז. מלבד זאת, המוצרים ממש טובים. ניתן להשיג אותם במחירים משתלמים כשיש מבצעים.