שירות לקוחות מזלזל ומאכזב.
קניתי נעליים בשווי של למעלה מ400 שקל, שנאמר לי שהם נעלי איכות, עם אחריות לשתי עונות. בפועל הן לא הספיקו אפילו לחצי עונה. כשחזרתי לחנות קיבלתי יחס של כאילו עושים לי טובה שבכלל שולחים אותם לתיקןן ועוד האשימו אותי שאני לא יודעת לשמור על נעלים. בפעם השנייה שהלכתי איתם לאחר התיקון הן נקרעו וכשחזרתי לחנות קיבלתי יחס עוקצני ומצטדק על ש"נעליים מתבלות" ואני האשמה בכך. בנעלי גאיה לעולם לא אדרוך יותר.
ביקרנו משפחה בטבריה בתחילת השבוע שעבר וקפצנו לחפש מגפי נשים בנעלי גאיה, עקב חוויית שירות טובה בקניה אצלם מלפני שנתיים (אז נקרעה לנו הרצועה בסנדל ותקנו לנו אותו בחינם למרות שעברה למעלה משנה מאז הקניה). המוכרים מייעצים ועוזרים, שואלים על הטעם האישי והסגנון ומציעים למדוד. הנעליים קצת יקרות אבל איכותיות מאוד מאוד - ואני יודעת שאם קורה משהו לנעל אני תמיד יכולה לפנות אליהם. קניתי מגף ב-420 שקלים לאחר הנחה, מתוצרת חברת קאיה האיכותית.
