הזמנתי ספרים מההוצאה עם קופון שקניתי. הספרים הגיעו לסניף הדואר בתוך כשבוע- שירות מאוד מהיר, המיוחד לאור כמות ההזמנות שההוצאה קיבלה בבת אחת. רציתי להחליף את אחד הספרים, וקיבלתי מענה מהיר ויעל כשפניתי בנושא למייל שנמסר באתר הקופונים. הוצע לי להגיע למשרדי ההוצאה בשעות הפתיחה ולבצע את ההחלפה. זה מה שעשיתי היום, והחליפו לי את הספר תוך שניות, כי מייל אישור על ההחלפה נשלח במקביל לבנות שיושבות בקבלה. החסרון היחיד הוא שעות הפתיחה: ימי א-ה עד השעה 18:00, דבר שהצריך ממני לצאת מוקדם יותר מהעבודה.
