יש חסד

כלקוח קבוע של יש חסד, ומחזיק כרטיס יש חסד נתקלתי פעמים בשירות מזעזע, 1. המוכרת לא הסכימה לקבל 50 שקל בשקלים ואבא שלי נכה ובמעקב סרטן, 2. ביקשתי להחזיר מוצר ולקבל דף זיכוי, הקופאית ראשית החליטה להחזיר לי דווקא באשראי שאז זה חוזר אלי רק אחרי שבוע (בדקתי בכל הרשתות שייך לקבל דף זיכוי)... ניסיתי לדבר עם השירות לקוחות ואין מענה, לכן אני נאלץ לבטל את הכרטיס... מעדיף לשלם יותר ולקבל שירות אנושי.

המנהל בסניף מתנהל בצורה אנושית ומכבדת, וזה ראוי לציון. לצערי, באחד הביקורים נתקלתי בקופאית שהתנהגה כלפיי באופן שלא תאם את כללי השירות המצופים – דבר שגרם לי לתחושת השפלה מול אנשים נוספים. אני מבין שלעיתים עובדים נמצאים בלחץ, ולכן מקווה שההנהלה תיתן על כך את הדעת ותדאג להכוונה מתאימה, מתוך כבוד ללקוחות ולעובדים כאחד. אציין גם לחיוב שיש בסניף עובדים נוספים שנותנים שירות מצוין ואדיב. במידה ותחול התייחסות לנושא – אשמח לבקר שוב ולעדכן את חוות דעתי בהתאם.

המנהל בסניף מתנהל בצורה אנושית ומכבדת, וזה ראוי לציון. לצערי, באחד הביקורים נתקלתי בקופאית שהתנהגה כלפיי באופן שלא תאם את כללי השירות המצופים – דבר שגרם לי לתחושת השפלה מול אנשים נוספים. אני מבין שלעיתים עובדים נמצאים בלחץ, ולכן מקווה שההנהלה תיתן על כך את הדעת ותדאג להכוונה מתאימה, מתוך כבוד ללקוחות ולעובדים כאחד. אציין גם לחיוב שיש בסניף עובדים נוספים שנותנים שירות מצוין ואדיב. במידה ותחול התייחסות לנושא – אשמח לבקר שוב ולעדכן את חוות דעתי בהתאם.

ביום חמישי האחרון בערך בשעה אחת הייתה לי תקלה מסוימת ששייכת לקניה, הקופאית שלי שישבה בעמדה 2 ניסתה לעזור, קראה לקופאית מזל שגם ניסתה ואף ליזו מאוד התאמצה לעזור העניין שכולם עשו זאת מתוך אכפתיות ורצון להיטיב מבלי לתת הרגשה שאני מטריחה, יכולתי להחזיר את כל הקניה, אבל אחרי כזה שירות החזרתי רק חלק, ויצאתי בהרגשה טובה למרות ששילמתי הרבה יותר ממה שתכננתי. תודה רבה, קופאיות למופת. פנינה

סל הקניות זול אך תמיד לא תצאו עם כל המוצרים שאתם צריכים תמיד יהיה חסר על המדפים מוצרים בסיסיים והשירות טעון שיפור רציני כנראה שזול לא הולך עם איכות