אניס מטבחים

תלונה בנוגע לקלפה בארון מטבח בן השנה. רק בשנה האחרונה הזמנו מספר טכנאים שיבואו לסדר את התקלה והתקלה חוזרת שוב ושוב באים מתקנים ושוב חוזר חלילה. הקלאפה נופלת! לפני החגים היה אצלנו שירות ומאז שוב תקלה חוזרת במנגנון הפתיחה של הקלפה. השירות שלי הסתיים כאמור ב14/11/23 כי מועד קבלת המפתח לדירה היה 14/11/22 אבל נכנסתי לדירה רק ב:1.1.23 אבל זה לא מעניין את שירות הלקוחות שלהם. היום הוא רק ה19.11.23 גם אם תם זמן השירות מין הראוי לתת לי את השירות הזה ללא תשלום לאחר כל מה שעברתי עם השירות שלכם השנה, אך מבחינת השירות שלכם אני לא זכאית לקבל טכנאי כי תמה תקופת אחריות של שנה ולכן אני צריכה לשלם הזמנת שירות ב250 שח. זו לא הפניה הראשונה שלי בנוגע לבעיה יש בעיה במנגנון הזה וזה לא פעם שגם אנשי השירות שלהם אומרים את זה. כרגע הקלאפה שבורה לגמרה ירדה מהמנגנון ועומדת באוויר. אני מתלוננת בתוקף על השירות הלקוי שקיבלנו פעם אחר פעם מצוות מטבחי אניס ואני חושבת התמורה שקיבלנו בגינם לא הייתה רמה של שירות לקוחות ראויה. מדובר על מטבח של 40 אלף שקל! בושה! שזה השירות רצף האירועים שקרו במהלך השנת השירות שקיבלנו היה מאכזב מאוד בייחוד לחברה בסדר גודל כזה. אם זו הייתה פנייתי הראשונה הייתי מבינה אך זו איננה פנייה ראשונה בנושא ולכן קשה לי להבין את הלך הרוח של השירות לקוחות.