דנון סידקית

הייתי בחנות על מנת לקנות מספר חפצים עבור אישתי, היחס היה אדיב, השירות מצוין. המחירים היו הכי טובים שמצאתי, הקדישו לי את מלוא תשומת הלב וידעו להגיד לי איזה מוצר מתאים לכל דבר. אישתי היתה מאוד מרוצה מאיכות המוצרים, ובזכות העזרה בחנות זה יצא הרבה יותר טוב ממה שהיא ציפתה. עם שירות כזה, ומחירים כאלו, מעכשיו אני קונה רק שם.

בביקורי הקודמים בחנות שירתה אותי בחורה חייכנית ומאוד נחמדה מה שגרם לי לחזור אל החנות המון פעמים אבל כשנכנסתי אתמול שירתה אותי אישה מבוגרת והשירות היה חסר סבלנות והופתעתי לרעה. ניסיתי להסביר לה מה אני רוצה והיא הייתה חסרת סבלנות ועצבנית. יום אחרי הייתי צריכה דבר נוסף משם וחזרתי לחנות ושם חיכו לי הצעירה והמבוגרת שתיהן. שאלתי את הצעירה אם היא זוכרת אותי וענתה לי המבוגרת: ״וודאי שאני זוכרת, את הזאתי שלא ידעה מה היא רוצה״. למרות המבחר העצום אני לא מסוגלת לוותר על שירות וחוויות קנייה נעימה ולכן לא אקנה שם יותר.