בוטיק קרמיק בע"מ

נורא קל לכתוב ולהכתים עסק באינטרנט הדף סופג הכל..תיאור המקרה כפי שהיה בדיוק : הזוג רכש אסלה מאתנו , אסלה זהו מוצר שביר ולכן אנו בודקים פעמיים לפני שמספקים ללקוח, את שלמות המוצר כמו כל מוצר חרס שביר. (ויש בידי ניירת שאכן היא נבדקה פעמיים ). בנוסף הלקוח בדק כשקיבל את המוצר ואף חתם לנו על כך שהוא הגיע בשלמותו . לאחר כמה ימים שהאסלה נמצאת אצלו בבית התקשר וטען לסדק באסלה ולא במושב כפי שהוא מציין כאן. הסברתי לו מפורשות שללא כל צל של ספק האסלה הגיעה אליו כשהיא שלמה ואף הוא חתם על כך. למרות כל זאת , חשוב לנו שביעות רצון הלקוחות ולכן מלפנים משורת הדין הצעתי לו אסלה חדשה במחיר עלות שלנו . הוא קיבל זאת ,הבין ואף הודה לי על הרצון הטוב. לאחר שעתיים התקשר ואמר לבטל את ההזמנה. המחיר שהוצע לו הוא אכן מחיר עלות ואין סיכוי בעולם ,שהוא מצא מחיר טוב יותר לאותה אסלה זהו פשוט שקר גס. אני מבין את כעסו של הלקוח אך "יש גבול לכל תעלול". הדבר משול ללקוח שקנה מכונית חדשה בדק אותה ואישר לפני היציאה הבייתה ,יצא איתה לדרכו וחזר לאחר יומיים לסוכנות והראה שיש שריטה על המכונית. איני מכיר אף חברה בעולם שתלך לקראתו בסיטואציה כזו , ולמרות זאת הצעתי לו חלופה יותר מהוגנת , שעדיין עומדת לרשותו אם הוא יבחר בכך. בכבוד רב, אסף