דואר ישראל

תשלום שוברים ומשלוח חבילה בדואר, כבעל עסק חשובה לי זמינות וטיפול מהיר ומקצועי, זו ההרגשה מנסיוני בסניף

לפני חודש לערך נעזרתי בשירותי הדואר הרשום + אישור מסירה לאחר הגעת אישור המסירה - צלצלתי לנמען לוודא שכל המסמכים הגיעו ולא חסר כלום בתגובה נמסר לי כי דבר הדואר מעולם לא הגיע. יצרתי קשר עם דואר ישראל - תיארתי את המקרה, בתגובה נמסר לי כי הם יבברו מה עלה בדבר הדואר ויחזירו לי תשובה תוך 3 ימי עסקים. לאחר שבוע, בו לא נוצר עימי קשר טלפנתי בשנית לדואר ישראל במטרה לברר על התפתחויות חדשות בתחילת השיחה טענו כי מעולם לא פניתי אליהם והם לא מבינים מה אני רוצה מהם, לאחר שמסרתי להם את מספר הפנייה מהשיחה הקודמת - שמו אותי על המתנה , בזמן ההמתנה הייתה מנגינת רקע שלפתע פסקה המוזיקה ושמעתי את הנציגה מתייעת עם נציגה אחרת מה לעשות איתי - ממה ששמעתי, הנציגה הבינה כי הייתה פנייה וכי היו אמורים לחזור אלי והם היו לא בסדר, כשחזרה לשוחח איתי טענה הפקידה כי הפנייה שלי משובע קודם לכן הוקלדה לא כמו שצריך ומכאן הבלאגן , בתגובה ביקשתי שתיתח לי פנייה חדשה כעת אך נתקלתי בסירוב רועם. אותי פקידה הפנתה אותי למוקד פניות הציבור בטענה שהם הכתובת לדבר דואר רשום שאבד. השיחה עם פניות הציבור היה לא מועילה כלל - עוד בתחילת השיחה נמסר לי כי הם לא הכתובת לדברי דואר שאבדו וכי המקדנית שטיפלה בי קודם לכן היא הכתובת, בשלב זה טון השיחה עלה מעט - לאחר כמה דקות של ויכוח, מסרה לי הנציגה הטלפונית כי היא תדאג לכך שתוך כמה ימים נציג של רשות הדואר יצור עימי קשר. עד היום כחודש לאחר המקרה אף אדם לא יצר עימי קשר הסיבה שמקרה זה הוא כל כך מרתיח היא שהדואר לא יודע להגיד לי מי לקח את החבילה, מי חתם בזמן הקבלה ץ אם הדואר לא יודע לעשות זאת - למה צריך שירותי דואר רשום? *שירותי דואר רשום כידוע הם לא חינם המלצה: אם אתם יכולים להמנע משרותי הדואר - המנעו אם יש אפשרות בפקס - השתמשו בפקס אם אין לכם אופציה אחרת - תשקלו אולי כדאי לכם לקחת את החבילה אישית.