אבי סופר

הזמנתי מייבש כביסה, שילמתי עליו כמה מאות שקלים יותר מאשר ב ZAP כי שכנעו אותי שיש לי כתובת לפנות אליה. ההובלה מתחת לכל ביקורת, הודיעו שיבואו ביום מסויים בבוקר ולא נתנו שום אפשרות אחרת. בהמשך המוביל סרב להניח את המייבש כביסה על המכונה וציפה שאעשה זאת בעצמי או שאשלם לו עוד 140 ש"ח, בנוסף ל 140 ש"ח שכבר שילמתי לו על המשלוח (אגב ב ZAP המשלוח חינם). התקשרתי לחנות להתלונן על השירות, ענו לי שההובלה זה לא העניין שלהם והיו לא נחמדים. עסק עם תודעת שירות קצת יותר מתקדמת וראויה היה מבין שיש להם אחריות על איך מביאים את הציוד ללקוחות שהם מכרו להם. לא אקנה שם שוב.

רכשתי טלוויזיה מאבי סופר אור יהודה. ביקשתי מהם שירות התקנה, והם שלחו טכנאי מטעמם. שילמתי לטכנאי 250 ש"ח. הטלוויזיה נפלה לי ונשברה כמה שעות אחרי ההתקנה. הטכנאי ביקר אצלי בבית, ראה את הטלוויזיה השבורה. הוא ומנהל החנות טוענים כעת כי אני הפלתי אותה, ולא מוכנים למסור אותה לתיקון או החלפה, למרות שיש אחריות של 3 שנים, ולמרות שהוכחתי להם שלא הרמתי או הזזתי אותה. מנהל הסניף ענה לי בטלפון בחוצפה. "האחריות" שלהם נעלמת באוויר ברגע שאתה מעביר כרטיס אשראי. חווית קנייה גרועה מאוד.

אני קניתי מאבי סופר מקרר שאחרי סקר שוק המחיר שלו יצא הכי זול! הבטיחו לי שעד סוף השבוע ההזמנה תגיע אליי,ואכן כך קרה..תוך יום התקשרו לתאם לי הובלה אמרו לי בין 15:00-19:00 והוא הגיע בשעה 14:00 מרוצה מאוד.

הגעתי לסניף אור יהודה כדי לרכוש מכונת כביסה- תומר נציג המכירות היה מאוד נחמד ועשה רושם של אמין תוך דקות ספורת בחרתי במכונה שהמליץ עליה ושילמתי על העסקה. ביקשתי שיחתום לי על גבי החשבונית שההובלה תגיע עד יום ראשון כמו שסיכמנו בע"פ מנהל החנות אלי דיבר אליי בזלזול ואמר "עוד מעט היא תביא לך חוזה מעורך דין" הסברתי שאני רוצה הוכחה לכך ושזו זכותי המלאה, אם אמר זאת בע"פ זכותי שזה יהיה גם כתוב אלי התנהג בצורה שמביישת את החנות והחל לדבר בצורה לא יפה לאימי שהייתה איתי. לבסוף לאחר כל עוגמת הנפש שנגרמה לי ביטלתי את העסקה ויצאתי משם כועסת ובעיקר חושבת איך מעסיקים אדם כל כך לא מקצועי שמזה את המקום. חבל מאוד שאלה האנשים שאתם מעסיקים! חבל מאוד שנציגי המכירות מפסידים כסף בגלל התנהלות לא נאותה של המנהל שלהם! החוויה הייתה מבזה.

לפני 3 שבועות רכשה אימי שהיא כבת 80 מכשיר בחנות זו. המכשיק אינו עובד כשורה - כשבנו לראות היום מה ניתן לעשות השירות היה מזלזל ומתנשא ולא הראו רצון אמיתי לסייע. אני - לא ארכוש פה כלום גם אם יהיו הזולים בארץ