ביג אלקטריק-אלקטרו קובי

קניתי טלויזיה מזגן וטוסטר אובן מנהלת החנות ברכה והעובדת ורה נתנו לי שירות יוצא מן הכלל מאוד מרוצה ואמשיך לקנות שם בקרוב

הקנייה היתה סטנדרטית והמחיר טוב. אחרי מספר חודשים של שימוש הכיריים התקלקלו ורציתי להזמין טכנאי במסגרת האחריות. כמעט בלתי אפשרים להשיג את שירות הלקוחות. בדרך כלל לא עונים, וכשעונים הם רק רושמים הודעות ולא חוזרים ללקוחות. לאחר נסיונות רבים הצלחתי לדבר עם מישהי ולבקש טכנאי, טולם אז היא טענה שביקור הטכנאי עולה 120 ש"ח, למרות שהמוצר עדיין בתקופת האחריות. בתעודת האחריות אין שום תזכורת לתשלום כזה וגם במהלך הקנייה לא אמרו לי דבר על תשלום לביקור טכנאי במסגרת האחריות. לסיכום: המוצרים זולים, אך השירות גרוע ולא מכבדים את האחריות.

רכשתי מזגן כולל התקנה. תהליך רכישה רגיל ללא הערות חיוביות או שליליות. בזמן הרכישה ציינו שבזמן ההתקנה אאלץ לשלם באם אורך הצנרת מעל שני מטר או באם יש קידוח בקיר בטון. בהתקנה זו לא היה קידוח בקיר בטון ולא היתה צנרת מעל שני מטר. לא צוינו תוספות. המתקין קבע שיגיע בין 12:00 ל 15:00, הגיע ב 16:30. אני לא נשארתי ורק הורי המבוגרים היו בזמן ההתקנה. אני הייתי זמין בטלפון ושוחחתי עם המתקין. המתקין מטעם החברה דרש תשלום בעבור צנרת ניקוז. אמרתי שההתקנה כוללת שני מטר אולם הוא אמר שצנרת ניקוז אינה כלולה ויש לשלם עבורה. הוא טען שצנרת ניקוז אינה כלולה בהתקנה, אפילו לא סנטימטר, לפי דבריו. אני בחרתי לא לשלם בעבור הצנרת ויצרתי קשר עם החנות אולם הם משכו אותי ועדיין אני איתם בדין ודברים. צריך להבין שעלות מטר צינור היא 10 ש"ח וההתקנה עלתה כ 550 ש"ח. בהתקנה שלי נדרשו רק 2 מטר ולמרות זאת החנות התעקשה לא להתקין. הרגיזה אותי הגישה של החנות שטענה: "זה רק 20 ש"ח, למה לא שילמת?!" תחליטו בעצמכם האם שיטה זו של "אאאא" היא ראויה .... alon.bu@gmail.com