רשת בתי הקפה Cafe Cafe הוקמה בשנת 2001,הרשת שומרת מצד אחד על סטנדרט אחיד בכל סניפיה תוך דגש על טריות, איכות, חוויה ושירות אישי ומצד שני, כל סניף משתנה בהתאם לסביבתו - מבחינת האווירה, החוויה והמזון הניתנים בו - כדי להבטיח חיבור מלא ללקוחות
נקלענו לקניון רחובות על מנת להחליף איזה מוצר באחת החנויות. היה לי שובר ארוחת בוקר לקפה קפה.
כבר בקבלת הפנים נראה שלמלצר שלקח אותנו לשולחן לא היה יותר מדי חשק להיות שם או לראות אותנו.
קיבלנו תפריטים קרועים (ראו תמונות).
הזמנו את ארוחת הבוקר וביקשנו מיץ תפוזים לאחר שהובהר לנו שמדובר במיץ סחוט במקום.
קיבלנו מיץ שהקשר בינו לבין סחיטה הוא אין כלום כי לא היה כלום.
הערנו למלצרית וזו התנצלה וחזרה עם מיץ שאכן נסחט במקום. בשתי כוסות שונות (כוס גבוהה רגילה וכוס שמקבלים במבצע של קוקה קולה - ראו תמונות).
ביקשנו להחליף את אחד המטבלים. קיבלנו את המטבלים הרגילים. סודר לאחר שהערנו.
במטבלים היה שוני בין מה שכתוב בתפריט לבין מה שמגיע בפועל (זיתים במקום מטבל אחר - כדאי ליידע).
הדבר הטוב היחידי שאפשר לומר הוא השירות של המלצרית שהיתה מקסימה וגם היא נראיתה כאילו נקלעה לעבוד במסעדה הזו בכל כורחה.
לא עושה חסד לתדמית הרשת ורצוי שמישהו ייתן את הדעת על המתרחש שם.
האוכל היה חסר טעם החביתה שלי הגיעה ירוקה, היה לי אבק בתוך השתייה, מטבלים מלאים בשמן, בסוף שילמתי 116 שקל על קלקול קיבה, היחס של המלצרים היה מזעזע, המנהל סניף דיבר אלינו בצורה מזלזלת, לא ממליצה לאף אחד להגיע למקום הזה.
הגענו לקפה קפה לארוחת בוקר קלילה בעקבות ההטבה שקיבלנו בזאפ על הביקורות במסעדות וציפינו לארוחת בוקר קלילה ונחמדה ומאד התאכזבנו!
המסעדה הייתה כמעט ריקה, לפחות 5 מלצרים מסתובבים, אבל עדיין לקח הרבה זמן להזמין ולקבל את האוכל, שהגיע לאחר כחצי שעה! קיבלנו את ארוחת הבוקר, הסלט טונה היה בלתי אכיל, הסלט ירקות היה קפוא ונראה שנחתך והושאר במקרר משעות הבוקר, החביתה הייתה מלאה שמן והבצל ששמו בה היה החליף צבע מסגול לירוק, ביקשתי בנוסף סלט אבוקדו, אבל חכיתי לו כ"כ זמן שכבר ביקשתי לבטל, הקפה שהזמנו היה קר, בקיצור היה מאכזב.
ליטל שלום רב,
צר לנו לשמוע על החוויה, אנו מעוניינים לבדוק את הפנייה בהקדם.
אנא העבירי לנו בבקשה את הפנייה למחלקת שירות לקוחות עם טלפון ליצירת קשר, בלינק הבא: http://www.cafecafe.co.il/he/company/a/contact/
תודה והמשך יום נעים.
קפה קפה.
12/08/2018