משרד הפנים - מנהל אוכלוסין

אי אפשר לחייג אליהם מתנתק כל הזמן. אמרו לי שתישלח אליי תעודת זהות עם שליח. בפועל נשלחה לדואר שפתוח עד 12:00 והתעודה חזרה למשרד הפנים

מינואר מנסה להשיג כדי לעשות דרכון בנוסף גם אדרתי 100 פעם פרטים באתר.

ביום ד 22.11.17 הגעתי למשרד הפנים בחולון על מנת לחדש דרכון.המשרד היה סגור והיתה מודעה על פיה ניתן לזמן תור בטלפון או באינטרנט, או להגיע ולחכות לתורי. הזמנתי תור באינטרנט[ בטלפון לא היה מענה] ל-21.1.18 , כלומר לעוד חדשיים. כיון שאני זקוקה לדרכון בהקדם, החלטתי לבוא מוקדם למשרד ולחכות לתורי. בהגיעי ביום ה 23.11.17 בשעה 7 וחצי בבוקר נאמר לי שלא ניתן לחדש דרכון, אלא רק בזימון תור מראש. פניתי אל הפקידה והמלצתי לה . לשיפור השירות,שיוסיפו במודעה סעיף האומר כי דרכון ניתן לחדש אך ורק ע"י זימון תור מראש. בתגובה ענתה לי: מה את חושבת,שאנו יכולים להתחלק לכל כך הרבה [ תפקידים כנראה]. אולי את רוצה להרביץ לי? התפלאתי מאד מתגובתה. בסה"כ יעצתי לה עצה , שלדעתי עשויה להיטיב עם הלקוחות. כאזרחית ותיקה, אני חושבת שהשירות הציבורי צריך להשתפר, על מנת להקל על הציבור במידת האפשר.

באנו לחדש דרכון, תור גדול והרגיש כמו "נצח" כשהגענו לפקידה באמת עשתה את הכל בצורה הטובה ביותר ובמהירות