משרד הפנים - מנהל אוכלוסין

ברצוני להגיד תודה ענקית למנהלת סניף משרד הפנים בכפר סבא על עזרה שהגישה לנו בבעיית דרכון באדיבות רבה. וזה לא היה מובן מאליו.

מידי פעם כשיש לי צורך להגיע למשרד הפנים, אני מעדיפה לסניף כפר סבא. הסניף עם רמת שירות גבוהה, יחס מקצועי ואדיב במיוחד מהעובדת מיכל שלמזלי קיבלתי ממנה שירות ברוב הפעמים שהגעתי לסניף. האדיבות שלה, היחס, האכפתיות ראויים להערכה ולתודה. נכון שהיה תור גדול וארוך, אך היא בזריזות נענתה ושירתה כל אחד שפנה אליה ולא רק אותי. כל הכבוד לך מיכל.

זמני ההגעה לקבלת שרות מקשים מעוד על אנשים שעובדים (בוקר או עד 17:00) במידה ואתה רוצה להזמין תור מראש זה רק לעוד חודשיים ובכל זאת עשיתי מאמץ ביקשתי מהמנלת לצאת מוקדם בכדי להגיע ולקבל שרות הגעתי לסניף כפר סבא ב 16:30 (אין סניף במקום מגוריי רעננה) כאשר סיום מתן השרות הוא ב 17:00 השומר בכניסה סרב לתת מספר לכל הבאים בטענה כי נגמרה מכסת התורים כשטענתי שזו הטעית ציבור לפרסם שעות קבלת קהל ובפועל לא לתת שרות חצי שעה לפני סיום מתן שרות ושאני דורשת לשוחח עם מנהלת המקום נמסר לי כי המנהלת בפגישה ולא יכולה להתפנות אמרתי לשומר שאני מוכנה להמתין , מכאן כרבע שעה לפני תום שעת קבלת שרות הדיון מול השומרים התנהל בצורה לא מכובדת בכלל, הם ניכנסו למבנה סגרו את הדלתות ושיחררו את הלקוחות מדלת אחורית כאשר פנינו לדלת אחורית לשאול מדוע המנהלת לא מתפנה לצאת ולהסביר השומר אמר כי היא מוסרת שהיא עסוקה שוב אמרנו כי אנו נמתין השומר אמר כי ימסור זאת למנהלת חיכיתי למנהלת שעה אך זו לא התפנתה לצאת ולהסביר והיו אזרחים שעוד המשיכו להמתין אחרי שעזבתי הדבר המאכזב ביותר היה שבהלך ההמתנה בחוץ הותרה כניסה לשני אנשים שלא המתינו להם מקורבים בתוך המשרד שוטר במדים ששוחח עם אחד המאבטחים בפרטיות ואדם נוסף שהמתין ואמר שהוא יתקשר למקורבים וילין על כך שלא מקבל שרות ולאחר שעשה שיחת טלפון נכנס מששאלנו מדוע הורשה להיכנס נאמר לנו שהוא רק משוחח עם המנהלת ולא מקבל שרות אינני מבינה מדוע המנהלת לא מוכנה לתת הסבר לכלל הציבור אך מוכנה להתגמש מול מיוחסים אינני מבינה מדוע שעות קבלת קהל לא מותאמות לציבור העובד במקום לקבל קהל מ 13:30-17:00 ניתן להזיז את שעות הפעילות ל 16:00-19:00 פשוט בושה