משרד הפנים - מנהל אוכלוסין

אין מענה לטלפון יש תור ארוך כל הזמן יש לבנות אתר ברור יותר

פעמיים נרשמתי אצל הפקידה להזמנת תור להוצאת דרכון במהלך 4 חודשים ואין תגובה ואין התיחסות לא יודעת דרך האתר מחכה לתגובה מה עושים הלאה

אין שום מתן מענה לאזרח, אפשר להתחננן ועדין לא היה להם אכפת. אנחנו מנסים למעלה מ 7 חודשים להוציא דרכון וזו פשוט בושה ! צריך לחכות 3 חודשים כדי להזמין תור ואז בתור תחכה עוד שעתיים (מזל שקבעת שעה ) ואז תחכה עוד מליון שלנה לדרכון שאמור ההגיע בדואר ואז הוא לא יגיע... בקיצור הסיוט בהתגלמותו

לפני שנתיים הייתי בסניף נתניה וביקשתי שינפיקו לי ספח ת.ז. הפקידה אמרה לי שצריך להביא חוזה שכירות. בפעם אחרת שהגעתי, אמרה לי פקידה שאי אפשר לשנות כתובת כי אני מחליפה כתובות יותר מדי פעמים. אמרתי לה שמותר לי להתחרט אחרי שלושה חודשים ואלו חיי. לא עזר לי כלום. היא השאירה את הכתובת הקודמת בספח למרות שכבר לא גרתי שם. החודש הייתי שוב כדי לשנות את הכתובת, הבאתי איתי מסמכים כדי להוכיח שאני גרה בכתובת, והפקיד לא קיבל את זה בטענה שאני צריכה להביא אישור שאני גרה בישוב מהמזכירות. אחרת, אי אפשר לשנות כתובת. לא עזרו לי ויכוחים. הגעתי סתם מהישוב בשומרון עד נתניה, בזבזתי את הזמן לא הלכתי לעבודה ובסופו של דבר חזרתי כלעומת שבאתי. לא כתוב באינטרנט שצריך להביא אישור מהמזכירות. אילו הייתי יודעת, הייתי מביאה מראש. סתם טרטור ועצבים מיותרים. לא נראה לי שמישהו מתענין בטובת האזרח כדי להקל איתו.

מפרסמים באתר משרד הפנים כי אין להגיע לשם הפקת דרכון ביומטרי ללא קביעת תור באתר וכשניגשים לאתר מסתבר שצריך לשלוח פרטים למשרד הפנים והם אמורים להתקשר אליך על מנת לקבוע תור אלא מה הם מתעלמים מהמיילים למעלה משבוע אני ממתין וכלום מנסה להתקשר וללא מענה לא יודע מה לעשות???????????????????????????