מולאן תכשיטי זהב וכסף

ביקרתי בחנות לפני מספר ימים, שירות מעל המצופה, צוות מהמם! תכשיטים באמת לכל כיס, ישר ענו לבקשות שלי ועזרו לי תכשיטים ברמה ממליצה בחום ❤️

יחס אישי וסובלני! שירז מדהימה עזרה והייתה סובלנית לגמרי עד שמצאנו את מה שאני אוהבת!

לפני כשבוע קנתה אמי עגילים ממולאן. אחרי כיומיים, הסוגר הפסיק לעבוד כמו שצריך. היא הגיעה לדלפק בביג באר שבע, שם ניסתה המוכרת לשכנע אותה כי הסוגר בסדר גמור. אמא שלי הראתה לה שהוא לא נסגר כמו שצריך, ובעגילים כבדים ויכולים ליפול. המוערת החזיקה את העגיל וסגרה אותו וטענה כי הוא בסדר גמור. אמא שלי נגעה באצבע בסוגר והוא נפתח ישר, והמוכרת אמרה לה שלא צריך לגעת. אמא שלי הודיעה להם כי לא תוכל להשתמש בעגילים אלה, והמנהלת שהייתה במקום אמרה שהסוגר אינו איכותי, וזו לא הפעם הראשונה שדבר כזה קורה והמוצר מוחזר, וכי הם הפסיקו לעבוד עם היבואן הנ״ל. אמא שלי שאלה מה תוכל לקבל בתמורה, כי היא לא מעוניינת בעגילים באיכות ירודה, שאינם נסגרים ואינם אמינים. המוכרת אמרה שניתן לקבל זיכוי. כאשר שאלה אמי אם ניתן לקבל החזר, נענתה כי עברו יותר משני ימי עסקים, ועל-כן לא ניתן לקבל החזר כספי. לעובדה כי העגילים נרכשו ביום שישי, וההחזרה הייתה ביום שני. המוכרת בדלפק טענה כי הדלפק עובד גם בימי שבת, והוא נישב כיום נוסף (על-פי חוק, יום שבת נחשב כיום מנוחה מ-48׳, ללא קשר אם המקום פועל או לא פועל בשבת). אמי קיבלה זיכוי, שאינה רוצה להשתמש בו בגלל שהיא לא סומכת על האיכות של מוצרי החברה ובנוסף אינה רוכשת בדרך כלל תכשיטים, וזו הייתה אחת מהפעמים הראשונות והאחרונות שהתנסתה בדבר כזה. הגעתי עם אמא שלי היום, שבוע ויום לאחר הרכישה בכדי לנסות לברר אם ניתן לפתור את העניין ולקבל את ההחזר שמגיע על-פי חוק. נעניתי בגסות, בחוסר אכפתיות, באי מענה לגבי שאלות רלוונטיות שהצגתי לגבי השארת טלפון שהמנהלת תוכל לחזור אליי, כי נאמר לי שלא ידוע מתי היא נמצאת בחנות ואין ברשותה טלפון שניתן ליצור דרכו קשר. נמצאה בדלפק המוכרת שניסתה לשכנע את אמא שלי שהסוגר בסדר גמור, והייתה בעינה בנושא. במקום נמצאו גם בעלה וילדיה של המוכרת, כאשר בעלה התערב בשיחה, אמר שגם הוא עובד במקום ואין בסיס לטענותינו, ועדיף כי נפנה להליך משפטי. ברצוננו לקבל את המגיע לנו, ולהחזיר לאמי את הכסף והביטחון שהיא השקיע ברכישה הכה יוצאת דופן למענה, ולא לקבל תמורה לא איכותית, פגומה, עם שירותיות לוקה אשר עושה עוול עם שם המקום ושירותיה.