המרכז לאיכות השינה והעיצוב אריק דיזיין בע"מ

חווית קנייה מהטובות שחוויתי...מרגע הקנייה ועד רגע קבלת הרהיטים..ליוו אותי לכל אורך הדרך ואפילו שהיה לי בעיה בכניסה לבניין להכניס את הרהיטים הם דאגו לפיתרון ולא השאירו אותי מאחור. אין ספק שאני אחזור לשם

בית עסק עם שירות גרוע ביותר, והתנהלות לקויה. רכשתי שם לפני כחודשיים חדר שינה. ראשית זמן האספקה היה ארוך מאד(כחודשיים). אחד ממרכיבי חדר השינה, קומודה+מראה לא הגיעו כפי שביקשתי וכשביקשתי לשנות למה שרציתי והזמנתי לא הסכימו. צורת הדיבור של איש הקשר וכן של המוביל/מרכיב היתה מזעזעת ממש הרגשה של עושים לי טובה בית עסק שמכבד את עצמו יעשה הכל כדי שלקוח יהיה מרוצה. לא כך מתנהגים הטריק זידיין. לא מרוצה מהמוצר שקיבלתי, בוודאי שלא מהשרות ומאד לא ממליצה לקנות שם.

לצערי, ממש מאוכזבת מהשירות של החנות וחד משמעית לא חוזרת לקנות מכם. ב 30/03 רכשתי שולחן כולל כיסאות, בהזמנה כתוב אספקה: 40 ימי עסקים. בתחילת מאי התקשרה פקידה משירות לקוחות ואמרה שמאוד מצטערת אבל הכיסאות מתעכבים. אם זאת הייתה חנות נורמלית אז היו לוקחים את העיכוב שלהם על עצמם ומשדרגין לי כיסאות באלו שכן יש במלאי, אבל כנראה שלאריק דיזיין לא חשוב לשמר את הלקוחות. סגרנו על זה שיספקו לי שולחן בזמן כולל כיסאות חילופיים. עברו 40 ימי עסקים וכלום... שקט... אף אחד לא מתאם שום אספקה. לאחר שיחה מול השירות לקוחות מתברר שהם בכלל כבר לא מתחייבים לספק כיסאות חילופיים. ושאני צריכה לקבל שולחן ללא כיסאות או להמתין לכיסאות ולקבל הכל ביחד. בזמן שפקיד לא יכולה לתאם לי מראש אספקה כי בכלל לא יודעת מתי כיסאות אמורים להיות אצלם. אמרה אולי שבוע הבא... אבל איך ניתן להאמין למישהו שכבר פעם אחד לא עמד באבטחה? לאחר שאמרתי אם זה ככה אני רוצה לבטל את ההזמנה, וגם כאן קבלתי סירוב בגלל ששולחן כבר מוכן, עזבו זה שהוא לא סופק ועזבו זה שקניתי שולחן כולל כיסאות!!! לאחר שקבלתי פינת אוכל וכיסאות, באחד הכיסאות הייתה בעיה עם ההברגה, מרכיב אמר לפנות לישרות לקוחות, פניתי וכלום לא קרה. פשוט השלמתי עם זה.

היי, שמחה לשתף שאין מאושרת ממני על שבחרתי ב"אריק דיזיין" הזמנתי פינת אוכל וסלון, הסלון הגיע שונה קצת מהדגם שנבחר(הדגם נבחר עפ"י תמונה) עם פנייתי לשרות, בדקו זאת מיד והבינו כי הרפד טעה בדגם, לאורך כל ההתנהלות מולם, קיבלתי יחס אדיב, אוזן קשבת, אכפתיות אמיתית לרצונותיי והמון כבוד! ולבסוף החלפה לסלון מושלם! יפה! איכותי! ונוח ברמות. הופתעתי לטובה מכל האנשים ובפרט מאריק עצמו שהזמין אותי להציג בפניו בדיוק מה אני רוצה תוך הבטחה שאקבל את הטוב ביותר וכך היה ! שרות יוצא דופן-לקחו אחריות בנועם וטיפלו במקרה ביתר רצינות (והאמינו לי אני לקוחה קרצייה ודקדקנית) - תודה לכם על הכל. סמדר

שירות הכי גרוע שחוויתי בחיי. לא סיפקו את המוצר בזמן וכשהתקשרתי לברר בעל החנות דיבר ממש לא יפה כמובן שלא אחזור לשם יותר