חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
user32523
02/07/2017
3
פניתי ל"כתום שירותי מחשוב" על מנת לרכוש מחשב, אין תמיכה ושירות כמו שצריך, לא הבנתי את מה שהם מנסים להסביר, ביררתי מחירים ושילמתי מחיר זול והם עמדו בזמנים, פניתי אליהם בגלל המחיר הזול.
הואיל ולא ידועים לנו פרטי המקרה במדויק, נגיב באופן כללי - צר לנו שהלקוח לא הבין את ההסברים של אנשי הצוות, צוות כתום מונה אנשי מקצוע ומומחי מחשוב וותיקים, שיכולים לענות ולהסביר כל שאלה, בטוחני כי לו היה הלקוח מוודא ושואל שאלות, היה מקבל את כל התשובות הנדרשות
התמיכה והשירות הניתנים ע"י צוות המעבדה מעל לעשור הם ברמה הגבוהה בתחום, ואלפי לקוחותינו המרוצים יעידו על כך
בגיזרת המחיר, אנו לא מתיימרים להיות הזולים ביותר בשוק, אלא האיכותיים והטובים ביותר, ועל כן דווקא בגזרה זאת, מפליא שהלקוח מציין אותנו לטובה,
נשמח לעמוד ולתת שירות ללקוחותינו בכל עת!
לפני חודש וחצי מסרתי מחשב נייד שנדלק אך לא עולה. התקלה שאובחנה היתה על ידי כתום החלפת הארד דיסק תקול. לאחר שבוע אספתי את המחשב ,שילמתי על התיקון. להפתעתי גיליתי כי המקלדת אינה תקינה ,מקשים מסויימים אינם עובדים וכל תזוזה עם המחשב הופכת את התצוגה לכיוונים שונים. מרגע זה סחבת של חודש ימים מהרגע שהשארתי שוב את המחשב לתיקון. שבוע לאחר שמסרתי את המחשב בשנית התקשרתי לברר מדוע לא חוזרים אלי ונאמר לי שצריך להחליף מקלדת ויחזרו אלי עם הצעת מחיר. שוב לאחר שבוע שלא חזרו אלי יצרתי קשר ונאמר לי שיש להחליף מקלדת בעלות 300 שח. לאחר מספר ימים וב התקשרתי לבדוק מה קורה ונאמר לי שהתקלה לא במקלדת בעצם וצריך לבדוק ממה נובעת התקלה.שוב המתנתי כשבוע ובזמן זה לא חוזרים אלי למרות הבטחות חוזרות ונשנות שיחזרו אלי עם תשובה. היום אספתי את המחשב כאשר התקלה לא טופלה ואני יזמתי את הגעתי כאשר לא חזרו אלי. ,מתן שירות מהגרועים שנתקלתי בהם.מתחת לכל ביקורת.
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
איציק
28/12/2014
5
פניתי אל "כתום שירותי מחשוב" לצורך תיקון ציוד מחשבים. השירות היה ברמה גבוהה וגם המחיר היה מצויין בהתייחס למתחרים. פניתי לבית העסק משום שאני מכיר אותו זמן רב וסומך על המקום.
06/08/2017