הצג חוות דעת גולשים (1 חוות דעת)
חוות דעת של noya.yishay
אני ובן זוגי רצינו להתפנק במשקה לפני חזרתו לצבא ביצענו הזמנה דרך האפליקציה והגענו לסניף כפר סבא, אחרי המתנה ארוכה התקבלו משקאות שלא הוזמנו וביקשנו להחליף.
לאחר המתנה נוספת המשקה הגיע דליל וביקשנו להוסיף פרי. אחרי זמן ממושך של שהייה בסניף אני מבחינה שמוזגים לנו את המשקאות בכוסות משומשים שלקוח אחר החזיר. שאלתי את המוכר אם המשקאות האלו שלנו והוא ענה בחיוב.
תגובתי: אנחנו לא מעוניינים במשקאות הם אינם סטריליים ומבקשים החזר כספי!
תגובת העובד: לפנות לשירות הלקוחות ושם יבטלו לכם ללא שום בעיה.
למחרת יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ושם קיבלתי מענה מזעזע בטענה שהמשקאות כבר הוכנו ולא ניתן לקבל החזר, ביקשה ממני לצרף תמונות וכך עשיתי…
הוסיפה ואמרה שאינה עוברת על חוק הגנת הצרכן ושלא ניתן לעשות החזר כספי עבור הזמנה שמתחת ל50₪ (ההזמנה שלנו היתה על סך 77 שקלים)
והסניף היה לא מזמין כלל יש לציין.
נשארתי בתחושה ממש רעה אחרי השיחה והבנתי שלא יחזירו לבן זוגי את הכסף חזרה למרות שלא לקחנו את המשקאות.
עוד לא נתקלתי בגזל ויחס נוראי שכזה ועוד לחייל שכל מה שרצה זה לשמח את חברתו לפני שחוזר למציאות ההזויה כעת במדינתנו.
- 1
על השירות
תחומי העסק
מיצים טבעיים
אזורי שירות
כפר סבא
סוגי חנויות
