אורבן - URBAN

בשתי מילים - פשוט גרוע! חייבו אותנו לקחת מוביל, למרות שביקשנו איסוף עצמי. המוביל דפק איחור, למרות שתיאמנו איתו מראש בדיוק מתי להגיע ואפילו לא התנצל על האיחור. אחרי שהתקין (עבודה של 5 דקות), השאיר את הזבל של האריזות בבניין. בשירות לקוחות כנראה חושבים שזה שירות טוב. לא להתקרב!!!

הזמנתי שני מוצרים באמצעות האתר וביקשתי לאסוף בסניף ירושלים, ברחוב פייר קניג. לא פחות מ-3 שיחות מצידי נדרשו כדי לתאם את איסוף המוצרים מהחנות, כשבכל שיחה המתנתי כ10 עד שקיבלתי תשובה (במוקד הכללי) ובחנות בכלל לא היתה תשובה. כשהגעתי לחנות, התברר שאחד מהמוצרים כלל לא הגיע, על אף שנאמר שהוא נמצא. להערכתי, לאור הבלגן שראיתי ששורר בחנות, המוצר נמכר למישהו אחר. הוצע לי אותו מוצר מתצוגה אך היה פגום. לאחר שהתעקשתי, הוצע לי פיצוי מתוך החנות ולא הנחה על התצוגה והפגם (תוך שיכנוע שזה בכלל לא פגם...) או להזמין מחדש. לאור ההצעות המגוחכות, ביקשתי לבטל את העיסקה. ניתן לי מסמך המאשר את ביטול העיסקה ועד היום, 3 שבועות מאוחר יותר, לא ראיתי כלום בכרטיס אשראי. התקשרתי שוב למוקד הכללי ועתה הם מטפלים בעניין, תוך הבטחה שאראה את הזיכוי בתוך מקסימום 14 יום... בקיצור, שירות על הפנים. שומר נפשו יירחק!