אסף רהיטי איכות

אנסה להיות קצר, אבל חשוב לי לשתף חברים נוספים שעוברים דירה או מחפשים לרכוש רהיטים. Maayan Gross Shapiro ואנכי עברנו דירה לפני כחודש וחצי, ורכשנו לא מעט ריהוט ומוצרי חשמל. הכל עבר חלק, פרט לרכישה משמעותית - חדר שינה מ אסף רהיטים (Dan Design Center קומה 3)אסף רהיטים. במעמד המכירה כולם היו נחמדים מאוד. הזמנו, שילמנו מקדמה, והובטח לנו כי חדר השינה יסופק בתוך חודש. לאחר שעבר החודש, יצרנו קשר כדי לבדוק למה עוד לא תיאמו איתנו אספקה. רק אז טרחו לעדכן שיוכלו להתחייב לאספקה רק בעוד שבועיים. (לא כיף לישון בבית חדש על מזרון חדר על הרצפה, ולא למקם טלויזיה על הרצפה כי אין איפה לשים אותה) 10 ימים באיחור מהחודש המובטח הגיעו להתקין את חדר השינה. כתנאי לאספקה שילמנו את כלל הסכום על ההזמנה. לתדהמנתו גילינו שהמיטה שהוזמנה במידה של 1.90 אורך הגיעה באורף 2.00, והשידה שהזמנו בגובה 90 ס"מ הגיעה בגובה 110 ס"מ. יצרנו שוב קשר, אמרו שיוכלו להחליף בעוד חודש. מפתיע שעבר החודש ואף אחד לא יצר קשר? מילא שהם מתגלים כחובבנים, שמתוך 2 פריטים משמעותיים שניהם הגיעו לא לפי ההזמנה - בסוף גם הם מפסידים מכך כלכלית. אבל גם את היכולת, או הרצון לנהל את הסיטואציה של לקוחות מתוסכלים הם ממש לא מנסים לתקן. מצער ומתסכל שעדיין יש חברות שמתיימרות להיות מכובדות שמרשות לעצמן להתנהל כך.

הרהיטים יפים. יקרים בהחלט. חווית הקנייה נעימה מאד. ההפתעה מגיעה אחרי הרכישה. לא עומדים בזמני האספקה. אין שרות לקוחות בכלל. הצוות מאד מאד לא ידידותי בטלפון ואסף עצמו צריך שיעורים ביחסי אנוש. לא תואם מחיר של סלון ב 30,000 שח..... חבל!!