דיל תאורה

ביקרנו ביום שישי 20.7.18 בדיל תאורה במתחם חונים קונים שבראשון לציון .ביקשנו הצעת מחיר למספר גופי תאורה .נאמר לנו מחיר לפני הנחה .ביקשנו לדעת מחיר אחרי הנחה .המוכרת אמרה רק עם אנחנו רציניים יהיה אפשר לומר לנו את המחיר הסופי ..ובאישור המנכ"ל בלבד.לא הבנו את פשר הדבר ...אין מחירים ברורים .אין הנחות ברורות .לעובדים אין גישה למחירים מעודכנים .במחשב.יצאנו מהחנות נכנסנו למתחרה של דיל תאורה בתוך 25 דקות רכשנו 9 גופי תאורה במחיר כולל של 4.250 שקל ...ועם שרות מעולה.חבל שדיל תאורה לא מייסמים את שיטת השרות של המתחרה .מפני שבדיל תאורה איכות המוצרים הם טובים ויפים. תודה .נסים ראשון לציון.

בתאריך ה-12 לינואר, הזמנתי ושילמתי עבור נברשת בחנות דיל תאורה , ראשון לציון, לישנסקי 9. כעבור יומיים לערך, קיבלתי שיחה על כך שמוצר הגיע והוזמנתי לאסוף אותו. הגעתי לחנות והמוכרים נתנו לי את המוצר באריזה. כאשר אישתי ביקשה לפתוח את האריזה, המוכר טען שאין טעם ושבדרך כלל הם מאמינים ללקוחותיהם במידה ויש תלונות. אשתי ואני עובדים משמרות בתור אחים בבית החולים אסף הרופא וזמן המנוחה שלנו יקר, לכן התעקשנו לפתוח את האריזה והתגלה נזק משמעותי על גוף הנברשת. כמובן שדרשנו שהמוצר יוחלף ועזבנו את החנות. בתאריך ה-16 לינואר הגעתי בשנית לאסוף את המוצר, שוב נמסר לידי מוצר ארוז ללא כל תמיכה מצד המוכרים. זה הכעיס אותי ובעיני על רקע הביקור הקודם שלי בחנות הגיע לי קצת יותר תשומת לב מהמוכרים. באותו רגע החלטתי לבטל את העסקה. המוכרים לא התנגדו, אך בשלב זה, גיליתי שעלי לשלם 5% פיצוי על ביטול העסקה, כפי שכתוב בתקנון החנות, תקנון שתלוי על קיר, שאף אחד לא התריע אותי עליו בזמן הרכישה. באותו רגע לא הייתה לי ברירה ולכן הסכמתי לשלם את הקנס.

לפני כ-3 שבועות רכשתי בחנות בראשון לציון 2 מנורות, האחת ב-1000 ₪ והשנייה ב-500 ₪. בנוסף, רכשתי 9 נורות למנורות הללו. ביקשתי שוב ושוב הנחה מהמוכרים בחנות עקב המחיר הגבוה וציינתי אף כי יש מנורות מאוד דומות בהמשך הרחוב שעולות 600 ו-300 ₪. התשובה שניתנה לי כי זהו מוצר חדש מקטלוג, דגם חדש ועל כן לא ניתן להוריד במחיר. בסה"כ ניתנה לי הנחה של כ-100 ₪. לאחר כשבועיים סופקה לי ההזמנה ומאז התחילו הבעיות- בתחילה 2 בתי מנורה לא עבדו אז הגעתי לחנות לתקן אותם, לאחר מכן 2 נורות התפוצצו לי, ואחר כך הגעתי פעם נוספת עקב נורה שלא עבדה. אני לא מציינת כלל את הטרטור, הזמן והדלק להגיע לחנות מספר כה רב של פעמים. אבל מה שראיתי השבוע העביר את הכל מעל הסף. מבצע של 1+1 על הנורות הללו !!! לא ייתכן בשום מצב שיימכרו "מוצר חדש מקטלוג" ולאחר שבועיים בלבד!! המחיר יירד ב-500 שקלים!! אני מאוכזבת וכועסת עד מאוד! התשובה שקיבלתי היא כי מבצעים יש כל הזמן. אני מדגישה כי נמסר לי שהמוצר הינו חדש ולא תיתכן הנחה כה גדולה בפרק זמן קצר שכזה- הנחה של 10-20% היתה הגיונית אבל מבצע שכזה לא מתקבל על הדעת! לשיקולכם