התחתנתי לפני חודש ואני ובעלי השכרנו את דירתנו הראשונה. חיפשנו שירותי ניקיון כדי לעזור לנו לנקות את הדירה לפני המעבר. הדירה היא דירת 3 חדרים. מצאתי את חברת הניקיון א. קאסי דרך האינטרנט. הבחורה שדיברתי איתה שמה יפה, ונשמעה מאוד נחמדה בטלפון. הבטיחה שתבוא אליי לדירה עם 3 מנקות ושהם יבריקו לי את הדירה, ויחזירו לי אותה כמו חדשה. היא הוסיפה שאין צורך שאני אהיה בדירה, ושניתן לסמוך עליה שהיא תעשה את העבודה באופן המקצועי ביותר. בגין הסיכום הזה, סגרה איתי על תשלום של 650 ש"ח ("לאחר הנחה").
כשפגשתי את יפה, זיהיתי אותה מהעבר. נזכרתי שניקתה אצלי בבית כשהייתי נערה. מכיוון שהכרתי אותה, הרגשתי שאני סומכת עליה, למרות שהגיעה עם מנקה אחת ולא 3 כמו שהבטיחה לי.
היא הגיעה ב-08:30 בבוקר וכבר סיימה ב-13:00. לא רק שלא קיבלתי את הדירה נקייה, אלא קיבלתי אותה בחזרה גם עם נזקים שלא נלקחו עליהם אחריות. ועל מה שהיא כן הסכימה לקחת אחריות, היא אמרה שתגיע עם בעלה "מתישהו" לתקן את הנזק (מאוד לא מקצועי).
בנוסף, היא עדיין גבתה ממני 650 ש"ח למנקה אחת, שלא ניקתה לי את הבית וגרמה לי לנזקים שכעת אצטרך לשלם מכספי כדי לתקנם (שריטות על הקיר מהנחת החלונות, קילוף של טפט, שבירת המתלים של הווילונות, שבירת שתי רשתות שלא ניתן להחזירם למקום).
כאשר דיברתי עם יפה על כל זה, היא אמרה שתפצה אותי בכך שתבוא לנקות אצלי "באיזשהו יום, כשלא יבוא לי לנקות", וגם אז היא לא תעשה "ניקיון יסודי כמו בפעם הזאת" לדבריה. כמובן שלא רציתי שיבואו אליי שוב, מכיוון שהדירה שלי מלוכלכת ומלאה בנזקים, וזאת לאחר "ניקיון יסודי" לטענתה. כשביקשתי חצי מהכסף שלי בחזרה, לא היה מענה.
מאוכזבת, מתוסכלת ופגועה מאוד לא הייתי ממליצה.
