יואל כהן טכנאי מוצרי חשמל

כיף לשמוע שהלקוחות מרוצים! שמחתי לתת לך שירות :)

צר לי שהלקוח מנסה להכפיש את שמי הטוב ויעידו לקוחותיי הרבים! נקראתי ללקוח לגביי תקלה במזגן שלא מקרר , לאחר בדיקה התברר שיש חוסר גז במערכת הסברתי ללקוח שיש דליפה מהצנרת ולכן יש לו חוסר גז (גז לא בורח סתם מהמזגן יש בריחת גז בוודאות!) בדקתי דליפת גז מהברזים של המזגן ונימצא שהבריחה לא משם! הסברתי ללקוח שלא ניתן לבדוק איפה הדליפה כיון שבברזים לא נמצאו דליפה של גז אז הבריחה ממקום אחר שלא ניתן לעלות על כך! והסברתי ללקוח שלא ניתן לדעת כמה זמן יחזיר המילוי גז כי לא ניתן לבדוק מה גודל החור ומאיפה החור. הסברתי ללקוח בגלל שלא יודעים כמה זמן יחזיק המילוי גז אז אין אחריות על המילוי וגם כתוב על הקבלה "ללא אחריות"!!! הלקוח נתן את אישורו על המילוי הגז ולאחר יום התקשר וצעק שהגז ברח, הסברתי לו שהחור שיש לו בטח גדול מאוד ואין מה לעשות בנידון לא ניתן לדעת לפני מה גודל של הדליפה! צר לי שהלקוח מנסה להכפיש את שמי מול לקוחותיי !

לאחר שהיה אצלי והתבאסתי אני מאמין לך . הוא לא עונה לפלאפונים ולא להודעות פשוט לא יאומן . התקין לי מזגן ולא עטף את הצנרת ולא סגר את החור לא בחוץ ולא בפנים ועוד דברים שאין המקום לפרט