יד קור מתמחה בתיקון תנורי בישול, תנורי אפייה ומכלול מוצרי חשמל אחרים לבית. היא פועלת בתחום כבר יותר מ-35 שנה וידועה ביכולת שלה למצוא מענה לכל תקלה במכשירים החשמליים, עד לרמת הרכיב הקטן ביותר או הבעיה המורכבת ביותר. יד קור מתמחה במתן שירות עבור מותגים מארצות הברית, מאירופה ומקוריאה, כולל הדגמים הפופולאריים ביותר בישראל. אנשינו מגיעים למקום מתן השירות במהירות האפשרית ומבצעים אותו בהתאם ללוח הזמנים שהם התחייבו אליו בשיחת התיאום הטלפונית הראשונית מול הלקוח. כל תיקון שנעשה על ידי יד קור מגיע עם אחריות מלאה.
קבענו ביום ה' ליום ו' בין 8-10. עד 9:45 לא מגיע. התקשרנו לראות מה קורה, הוא אומר שמתעכב לפחות שעה (כמובן שלא טרח להגיע). חולפת שעה נוספת ושוב אנחנו מתקשרים אליו. לאחר שעה או שעתיים של נסיונות ללא מענה, הוא סוף סוף עונה ואומר שנתקע עם האוטו (ההסבר הזה חוזר על עצמו אצל טכנאים שהזמנו). חולפת עוד שעה ללא מענה טלפוני. כל זה ביום שישי זה יום קצר ולאנשים יש תכניות. יצאנו מאוכזבים מאוד מהעיכוב שנגרם לנו
פעמיים שינה את זמן הגעה. לקח בניפר על הגעה 250ש"ח ועל תיקון 330 ש"ח.וזה על החלפת טיימר שמקסימום להחליף אותו עולה 350 ש"ח. היתי צריך את זה דחוף וביררתי ת'מחיר באינטרנית רק למחרת. ביקשתי ממנו להחזיר את הכסף המיותר שלקח ואמר שיברר כמה זה אמור לעלות (יברר!!!!! הוא לא מכיר מה המחירים!!!!) למחרת אמר : "זה המחיר שלי לא אחזיר כלום". ביקשתי ממנו חשבונית על שם של בעת הדירה הסתבך עם השם. הוצאי 3 חשבוניות על שמות לא נכונים. רצה במקום חשבונית לשלוח צילום מסך של המחשב שלו עם תוכנת חשבוניות. אמר על כל ה 3 חשבוניות ששלח אותם בדואר וזה היה ב17.04. עדיין שום דבר לא הגיע. התיקון אובד אבל נראה שלא עד הסוף.
ממש לא מרוצה משום דבר.
א.זמן ההגעה ללקוח שונה בתיאום מראש .(לקוח הסכים .על מה בטרוניה?)
ב.לקוח היה מודע מראש על מחיר העבודה והשירות 250 ש"ח טלפונית נאמר שלא כולל
חלפים. לא יודע מהיכן הביא את המחירים ?במיוחד שנאמר לו לפני ההרכבה מה עלות
החלק .בידו הייתה הברירה לא להחליף במיוחד שיידע אותי שבמידרג המחיר שפורסם
שם נמוך יותר. והוא נשאל האם להחליף לקוח נתן את הסכמתו .
ג. לא נהוג לתת חשבוניות על שם אחר כאשר קריאת השירות היא על שם אחר. במידה והיה מזמין את השירות על שם בעל הדירה לא הייתה מתפתחת חוסר ההבנה. מפני שקריאות השירות יוצאות מהמחשב וכך גם החשבוניות היה צורך שהחשבונית תתאים לקריאת השירות. בכל אופן החשבונית נרשמה על שם בעל הבית.(על מה הוא מלין)ונשלחה לכתובת של העסק שלו .במידה ולא הגיע אשלח לו
העתק מתאים למקור.לא הבנתי למה צריך 3 חשבוניות .(לדעתי התלונה שלו נובעת
רק מהמחיר אך לא הייתה ברירה כי אני משתמש רק בחלפים איכותיים ונותן 12 חודשי אחריות בעוד שאחרים רק 3 חודשים
התקשרתי להזמין לאמא שלי עגלה למכונת כביסה בדרך כלל מזמינים ונשלח ע"י שליח הסברתי שאמא שלי חולה ואלמנה ואין מי שירכיב לה את העגלהי יהודה פשוט איש צדיק הזמין את העגלה והגיע בעצמו להרכיב כל זה ללא תשלום עבור השרות גבה רק את מחיר העגלה אין לי מילים להודות לו פשוט אין אנשים כמוהו יצאת צדיק ממליצה מכל הלב לכל מי שזקוק לשרות תקבלו אמינות שזה מצרך נדיר בימנו כן ירבו תודה
26/05/2019