קשת טעמים -משרדי הנהלה

שלום,חוויה גרועה ביותר וכבר בפעם השניה! נתתי הזדמנות שניה ל"קשת טעמים". פעם ראשונה לפני החגים חוייבתי מיד ולא קיבלתי כלום... בשעה שנקבעה,מוצרי הקפאה וקירור היו במשאית 4 שעות ללא מקרר ורצו להביא לי אותם ב24 בלילה! יום למחורת הגיעו רק עם מוצרים של קירור,יומיים אחרי זה קיבלתי מוצרים יבשים -חלקית-ובלי הודעה מוקדמת! ועוד חוייבתי על מוצרים חסרים ועל בודדים במחיר מלא שהיו אמורים להיות חלק מהמבצע.. מענה סופי קיבלתי רק אחרי שבוע,אחרי שיוחות אין סופיות עם הנציגים שלא מעבירים מידע ולא חזרו בכלל.. בפעם השניה(ליום שישי )הזמנתי מצרכים כדי לקחת לנסיעה לחברים ושוב...לא קיבלתי כלום..קיבלתי טלפון עם בקשת איחור בשעתיים וחצי-לשעה 17:30. אמרתי שבשעה הזו חייבת לצאת מהבית..לא עזר.. רצו להביא לי את המשלוח רק ב19:30 כשכבר לא היתי בבית והיתי צריכה ללכת לקנות בחוץ. המוצרים היו מחוץ למקרר לפחות 7 שעות אז טוב שלא יכולתי לקבל את המשלוח (כששוחחתי עם הנציג בשעה13 ורציתי להחליף מספר מוצרים חסרים נאמר שהמשלוח יצא כבר מהחנות ואי אפשר להחליף). שירות מזעזע וגם שירות לקוחות! נשארתי בלי המוצרים כלל אחרי שעות ארוכות של הזמנה באתר ושיחות עם הנציגים.. הבעיה בשירות צריכה להיפתר ברמה של מנכל של הרשת!!!! ארשום גם ברשתות חברתיות וגם בתקשורת

לא קיים שירות לקוחות, 3 ימים מחפשת מישהו לדבר איתו! הזמנה הגיעה באיחור של כמה שעות עם אוכל מקולקל שנזרק לפח ואין עם מי לדבר! פשוט שירות זוועה!

בסניף נהריה מרב נותני השרות אינם דוברים עברית ואינם מסוגלים לענות ללקוח שאינו דובר רוסית , ולכן יש לשקול הודעה שהלקוחות הרצויים הם רק דוברי רוסית. או שיהיו נותני שרות שיודעין ומבינים עברית . חבל שתאבדו לקוחות !

האתר שלכם תקול. לא ניתן להתחבר למועדון. אתמול גם היתה תקלה בכמויות של האוכל המוכן. היום צלצלתי לשירות הלקוחות, השארתי טלפון לחזרה, אך כשחזרו אלי שוב השאירו אותי לחכות יותר מ 10 דקות, ובסוף נאלצתי לנתק.

אין לכם מגוון מוצרים הדרושים : בסניף גבעת ברנר בושה!! לא היו דברים בסיסיים שיש בכול סופר כמו פטריות שיטאקי מיובשות , סוסום שחור, אבקת שקדים, נודלס חצי מוכן ועוד המון פריטים ! אתם יותר בית אלכוהול ובקלייה מסופר מרקת. חבל !!