אליהו שיווק חשמל

אין אצלם שום דבר שדומה לשירות ללקוח מוצרים תקולים באיכות ירודה

קניתי מוצר של חברת Muller שמשווקת על ידי "אליהו שיווק חשמל בע"מ" קניתי בפסח האחרון בתאריך 20/04/2024 כיריים חשמליות אינדוקציה מאושר עד. אחרי חודשיים +- הפסיקו לחמם רצוף (ככה שאם אתה מבשל או מטגן משו, פתאום באמצע אין חום למשך יותר מכמה דקות, ואז חוזר) התקשרתי לשירות שלהם, ענו אבל לא עזרו במיוחד. הביאו טלפון של טכנאי. דיברתי עם הטכנאי אמר להתקשר בחזרה לחברה שיתאמו שהוא יגיע. חזרתי בחזרה לטלפון של החברה, היא אמרה אוקיי וניתקה. היא שלחה לי בווצאפ הנציגה מספר כלשהו בלי הסבר. שבועיים אחרי הוא מתקשר הטכנאי "אני בדרך אלייך". בלי התראה או תיאום זמן. מזל שבמקרה הייתי בבית. הוא הגיע, לקח את הכיריים אמר בין שבוע לשבועיים. לא הביא לי פתק, לא אישור, לא מזהה, לא קריאה...פשוט בא ולקח. כרגע אנחנו תחילת שבוע 4 שאין לי כיריים ואיך לבשל בבית ואני לא יודע מתי זה ייגמר. לא עונים בטלפון של החברה, לא במספר ווצאפ, הטכנאי גם לא עונה, ועד שהוא כן עונה כשאני מתקשר מטלפון אחר - הוא אומר שהוא אין לו אחריות והוא לא יודע מה קורה עם זה וזה קשור לחברה. והוא אומר לי "אני לא גנבתי לך את הכיריים"..

שלומי הסביר לי בסבלנות ובהומור איך לתפעל את המסך שרכשתי, איברהים הנחה אותי בפירוט ובשיחת וידאו כיצד להתקין. ממש מקסימים. תודה לכם

רכשתי מייבש לאחר 10 חודשים יש תקלה והמייבש לא עובד, הגיע טכנאי לאחר שבוע המתנה טען שתיקן ושהוא הלך גילינו שהוא לא באמת טיפל בתקלה. התקשרתי לבקש טכנאי שוב כמוהן שקיבלתי יחס מזלזל תיאמו לי לאחר מספר ימים טכנאי. באותו היום שהטכנאי היה צריך להגיע התקשרו להגיד שהוא לא מרגיש טוב ולא יודעים מתי יגיע. כמעט בכל שיחה קיבלתי יחס מזלזל, לא מוכנים לתת לי לדבר עם מנהל ועדיין לא קיבלתי תשובה מתי יגיע טכנאי אני עם מייבש תקול כבר כמעט שבועיים. בושה וחרפה אני בטוח לא אקנה יותר מוצרים שהם משווקים.

שלום השרות שכיבלתי היה טוב בזמן של שבועיים החלפו לי מסך טלוויזיה 60 אנץ שהיה תקול וקבלתי שרות מקצועי ואמין (תקלה של המסך שלא היה ניתן לתקן)