באחריותכם: מה משמעות האחריות על מכונת הכביסה?

החלטתם להתחדש במכונת כביסה מהניילונים, בחרתם, קניתם, השליח הגיע והתקין אותה ואתם מרוצים. אבל מה יקרה אם וכשיצוצו תקלות? מי אחראי לתקן אותן ומה אומר מסמך האחריות שקיבלתם עם המכונה?

משמעות תעודת האחריות

תעודת אחריות היא מסמך בעל תוקף משפטי. התעודה מפרטת את חובותיו של היבואן כלפי הצרכן, ומציינת את תקינות המוצר ואילו שירותים יינתנו לאחר מכירתו. בתעודת האחריות יפורטו תוקף האחריות ותנאיה, פרטי יצירת קשר לפנייה בעת תקלה, התחייבות לתיקון או החלפת חלקים פגומים במוצר במהלך התקופה המוגדרת.

אם תידרש החלפה של מכונת הכביסה או חלקים ממנו, היבואן יבצע זאת ללא כל תמורה במהלך תקופת האחריות. לאחר תיקון, יקבל הצרכן והיבואן מסמך כתוב ובו מפורטת מהות התיקון או ההחלפה. אם יוכח כי התקלה נגרמה בזדון, הוא עדיין יהיה חייב לתקן את המוצר אך יהיה רשאי לגבות על כך תשלום.

משך האחריות

רוב מכונות הכביסה, כמו שאר המכשירים החשמליים, נהנים מתקופת אחריות של שנה (ולעתים אף יותר), והאחריות הזו כוללת תיקונים והחלפה של חלקים שהתקלקלו. ישנם יצרנים שנותנים תקופת אחריות ממושכת יותר אך תנאי האחריות לאחר השנה הראשונה מוגבלים, לכן יש לבדוק שהאחריות מעבר לשנה הראשונה היא מלאה.

זאת הסיבה העיקרית בגינה יש לבדוק בטרם הקנייה מה כוללת האחריות, מהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים, אילו חלקים ניתנים להחלפה והאם ישנם תיקונים שאינם כלולים באחריות. נשמע מבלבל? הנה ההסברים:

תיקון במהלך תקופת האחריות

בתקופת האחריות של מכונת הכביסה תוכלו לקרוא לטכנאי מכונות כביסה ללא עלות. רצוי לשמור את הפרטים להתקשרות עם טכנאי תיקון מכונות כביסה הניתן לכם במסגרת האחריות, כדי שתוכלו ליצור איתו קשר על כל בעיה.

תיקון לאחר תום תקופת האחריות

יהיו יבואנים שיציעו שירות תמורת תשלום לאחר תום תקופת האחריות. כבר במעמד מכירת מכונת הכביסה ימסרו לרוכשים פרטים לשם קבלת השירות (בתקופת האחריות ואחריה) הכוללים פרטי יצירת קשר, חובותיו של היבואן כלפי הצרכן ופרטים נוספים.

בדיקה של התאמת מכונת כביסה

לפני שאתם קונים מכונת כביסה, אם אתם רוצים להמנע מביקורים חוזרים ונשנים של טכנאי תיקון מכונות כביסה, כדאי שתבדקו האם מכונת הכביסה מתאימה לכם מבחינת נפח הכביסה, התכניות שאיתן ניתן לכבס, וכמובן גם תוקף האחריות שאתם מקבלים על מכונת הכביסה.

ביטוח לאחר תום תקופת האחריות

ניתן להאריך את האחריות לאחר שפגה באמצעות תשלום עצמאי של ביטוח. באופן זה, ניתן להזמין טכנאי מכונות כביסה באמצעות תשלום קבוע לחברת הביטוח, שיכסה את כל העלות של התיקונים.

לסיכום, אל תמהרו להשליך אל הפח את הניירת לאחר שאתם רוכשים מכונת כביסה. אולי כרגע היא חדשה ופועלת מצוין ללא תקלות, אך אלו עלולות להתגלות בהמשך וחבל שתיאלצו לשלם מכיסכם על שירות המגיע לכם מתוקף האחריות. בררו את כל התנאים שלה ושמרו את המסמכים לכל מקרה שלא יהיה, בתקווה שלא תצטרכו להשתמש בהם, כמובן.

מתכוונים לרכוש מכונת כביסה חדשה? בואו לברר כמה זה יעלה לכם במחירון דפי זהב