אורי גל - חלקי חילוף

הגעתי לעסק ביום שישי לאחר שהרכב נכבה לי באמצע נסיעה והתניע לסירוגין. הסברתי לבעל העסק בדיוק מה קרה, והוא ביצע בדיקה למצבר – ובכל זאת טען שיש צורך להחליף אותו. חשוב לציין שהמצבר הוחלף רק לפני כשנתיים. סמכתי עליו וביצעתי החלפה במקום, אך כבר לאחר שעה הרכב שוב לא התניע. לאחר התנעה עם בוסטר, הרכב נכבה לי שוב – הפעם ברמזור בכניסה לאיילון, ביום שישי בצהריים – סיטואציה לא נעימה ואפילו מסוכנת.גם החליף מצבר שלא לצורך לקח את הכסף לא טיפל בבעיה ומצאתי את עצמי תקועה עם הרכב דקה לפני כניסת שבת היום הגעתי למוסך, שם נאמר לי שהבעיה כלל אינה במצבר אלא בחיישן. כלומר, ההחלפה שבוצעה הייתה מיותרת לחלוטין. כשפניתי לבעל העסק והסברתי לו את המצב, הוא לא לקח אחריות ואף דיבר אליי בצורה לא מכבדת לאחר הסבר נוסף שלי והוא הבין שהוא לא יכול לצאת מזה אמר אני אחזיר לך את המצבר שלך ואת הכסף ואף הודה שזה כנראה החיישן (כמובן שלא אתן לו יותר להתעסק לי ברכב) . חוויה מאוד מאכזבת של חוסר מקצועיות, חוסר אמינות ושירות לקוחות לקוי. ממליצה לאחרים להיזהר ולבדוק היטב לפני שמבצעים תיקונים במקום

שירות מעולה עם מחירים עוד יותר מעולים !! עוזרים בכל מה שצריך

פניתי לבית העסק לצורך קניית חלקי חילוף לרכב. השירות אדיב והמחיר בסדר.

למען גילוי נאות אני אתחיל ואציין שאני סוכן ביטוח במקצועי. אני בדרך כלל לא נותן חוות דעת למוסכים או חנויות חלקי חילוף לרכב כדי להימנע מכך שייראה כאילו יש לי אינטרס מקצוע י או נגיעה בדבר. היום היתה לי חווית שירות כל כך ראויה לשבח שאני פשוט חייב לחרוג ממנהגי ולפרסם אותה היום, אחרי שנתיים וחצי המצבר שלי נפטר, הלך לעולמו, פרחה נשמתו. אני מגדיר את עצמי צרכן טוב וזאת מכיוון שבעת קניית מוצר אני עושה סקר שוק רחב, גם באינטרנט וגם בהליכה לחנויות. אני משווה גם מחירים וגם נתוני מוצר ואני לא מהסס לשאול שאלות ומצפה לקבל תשובות עניניות עם סבלנות ותוכן. אז בבוקר הנעתי את הרכב ע"י כבלים ונסעתי לטייל בחנויות חלקי חילוף. המחירים למצבר 50-60 אמפר נעו בין 380-600 ש"ח. אחרי 4 מקומות שנכנסתי אליהם וקיבלתי תגובות לא נעימות לאחר השאלה השלישית, כמו למשל באת לחפור או לקנותאו אין לי זמן לשאלות רוצה תיקח לא רוצה.. החלטתי לרכוש את המצבר בחנות עם יחס גרוע ומחיר של 370 ש"ח. בהחלטה של הרגע האחרון ניגשתי ל אורי גל חלפים אמרתי שלום והוחזר לי שלום בחזרה ושאלתי בתחילה למחיר המצבר. אורי הציע לי מצבר כולל התקנה ב 400 ש"ח. התחלתי לשאול את אורי את השאלות האופייניות כמו זמן אחריות, חברה, איכות מוצר והאם המחיר כולל התקנה. אורי אענה לי על כל השאלות בסבלנות רבה ובמקצועיות לאין שיעור. היחס שלו היה אדיב ואף התעקש לבדוק שוב כדי לוודא באמת שהמצבר אינו תקין. שילמתי 30 ש"ח יותר אבל קיבלתי שירות מעולה, יחס אדיב , מקצועיות והרגשה טובה שאם משהו לא בסדר אז יש לי לאן לחזור ובלי חשש שינפנפו אותי. תודה רבה רבה רבה.