צללית סוככים בע"מ

חוויית הלקוח שלי הייתה רחוקה מלהיות משביעת רצון, ואני ממליץ בחום להימנע מהתקשרות עם חברה זו אם אתם מעוניינים בשירות מקצועי ואמין הכל התחיל עוד בשלב ההזמנה. התשלום עבור הסוכך הועבר כבר באוקטובר 2024, אך מרגע זה החלו הבעיות. זמן האספקה שהובטח היה 30 ימי עסקים, אך בפועל נאלצתי להמתין יותר מ-90 ימי עסקים עד שההתקנה סוף סוף הסתיימה בפברואר 2025. עיכוב של יותר משלושה חודשים הוא פשוט בלתי מתקבל על הדעת הבעיות לא הסתיימו כאן. כבר בשלב המדידה הראשונית היו אי דיוקים, מה שהוביל לעיכובים נוספים ולתיקונים מיותרים. כאשר ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי, נתקלתי ביחס מזלזל וחוסר לקיחת אחריות מוחלט. מנהלת שירות הלקוחות, איתה דיברתי, לא ראתה שום בעיה בעיכוב הארוך והבלתי סביר התחושה הכללית לאורך כל התהליך הייתה של חוסר מקצועיות, חוסר שקיפות וחוסר אכפתיות ללקוח. בזבזתי זמן יקר ועצבים מיותרים בהמתנה לסוכך שלבסוף הגיע באיחור משמעותי

קניתי סוכך לפני כשלוש שנים. ההתקנה היתה מקצועית והמוצר אכן איכותי. היתה לי תקלה שמנעה פתיחת הסוכך החשמלי ופניתי לשירות הלקוחות. מסתבר ששירות הלקוחות שלהם ובמיוחד הפקידה איזבל העונה ללקוחות ר הם מתחת לכל ביקורת. נאלצתי לחכות כשבועיים בשיא הקיץ עד שהגיעו כשכל ריהוט הגן שלי חשוף לשמש הקופחת. לא עזרו הבקשות וההסברים אליהם. עסק המכבד את עצמו חייב להחזיק שירות לקוחות ולתת שירות טוב לקונים שרכשו אצלו מוצר. כל המוניטין הטוס שהיה בזמן הרכישה וההתקנה הפך לרע מאד בעת שנזקקתי לשיות.

פניתי לבית העסק לצורך התקנת שני סוככים חדשים. קיבלתי שירות מקצועי, עבודה טובה והמחיר סביר. בחנתי הצעות נוספות ובחרתי בבית העסק בגלל המחיר.

פניתי אליהם לתקן סוכך ישן שהיה ברשותי של חברה אחרת. עזרו לי מיד השירות היה טוב ומקצועי הגיעו מיד ותיקנו. יצאתי מרוצה

פניתי ל'צללית סוככים בע"מ' על מנת להחליף חלק בסוכך. הם לא עמדו בזמנים. הגיעו אליי אחרי שהבטיחו ארבע פעמים שיבואו. הם מקצועיים, היחס סביר. המחיר יקר. ביררתי מחירים. פניתי ל'צללית סוככים בע"מ' כי הם אלו שהתקינו לי את הסוכך בעבר.