עזורי מוצרי חשמל

חברה לא אמינה. קנינו טלוויזיה ב 4600 שח׳, התחייבו על הובלה והתקנה בחינם. בסופו של דבר שילמנו עוד 2000 שקלים על הובלה והתקנה. לא מקבלים אחריות.

לא ממליץ להזמין או לקנות מהם בכלל. הזמנו דייסון באתר, כשהגיע המשלוח, קיבלנו את הדגם הלא נכון. התקשרנו אליהם והם טענו שהזמנו את הדגם הזה. אחרי שהסתכלנו איתם הם יכלו להסכים שהאתר וחווית המשתמש הייתה מטעה לגמרי: אתה לוחץ לקבל ״אחראיות של שנתיים וי-איי-פי אקסטרה״ ב-300₪ בנוסף לשואב האבק, ומקווה לקבל את הדייסון שרצית עם שנתיים אחראיות ופתאום - הם טוענים שהזמנת דגם אחר לחלוטין בשם ״אקסטרה״! בשיחה מוכר אחד הסכים איתנו שהאתר מבלבל ולא תקין ושהם יעזרו לנו להחליף לדגם שרצינו. אחרי כמה ימים של המתנה שהם לא יצרו איתנו קשר, התקשרנו שוב כדי להבין איך להתקדם וקיבלנו שירות מה״מנהל״ שהיה נוראי, מזלזל ומשפיל, לא רק שהוא לא רצה להקשיב לנו בכלל, בסוף גם לא רצה להחליף לנו את המוצר, התחמק ואמרו לנו להיכנס לאתר לבטל את העסקה ושהוא לא מעוניין למכור לנו את הדגם שרצינו. בכנות, אף פעם לא קיבלנו יחס לא הוגן ומשפיל כזה. עוד לא קיבלנו את הכסף בחזרה.

בהתנהלות חובבנית כזאת לא נתקלתי הרבה זמן! בוצעה הזמנה באתר שלהם, 3 תקלות בביצוע העסקה גרמו לי להתקשר למכירות ולבצע תשלום טלפוני. ביקשתי לקבל אישור על ההזמנה במייל ו\או חשבונית והבטיחו לשלוח לי. מאחר ולא קיבלתי את האישור המבוקש התקשרתי שוב וענה לי בחור שדיבר בחוסר חשק לתת שירות. ואחרי שהסברתי את כל המצב הוא אמר היבואן החזיר מייל שהוא לא מוכן לחייב את כרטיס האמריקן שלך ואם אתה רוצה אני יכול למכור לך ב100 ש"ח יותר יבואן רשמי. אז אתרים אשר מתנהלים כך מקבלים תשובה בדיוק באותו האופי! אל תציעו למכירה דברים שאתם לא יכולים לעמוד מאחוריהם. ואם אתם אתר שמכבד את עצמו תקחו אחריות על השירות שלכם. ! ממליץ להתרחק מהחנות הזו

היום אני מבין למה הרשת שלכם 2 חנויות אור יהודה , קרית אונו עזורי חשמל מקבלים ביקורות גרועות בפייס בוק ובגוגל בכמות שצריך לחסום אותכם כעסק. איתי המנהל יש לך דרך מוזרה לנקום באנשים שקונים אצלך !!! דודתי קנתה פן דייסון יבוא מקביל ביום חמישי 16.02.23 המכשיר לא עבד דודתי התקשרה אליו לקבל שירות והתייעצה איתי תוך כדי כי אני מבין במוצר הזה המנהל איתי גרם לה לבכות , לא נתן לה שירות קילל בעצבים וניתק , הלכתי לקחת את המכשיר ואיתי החליט לשים לי כוכב 1 בגלל שכתבנו עליו ביקורת על חווית שירות של בנאדם לא אמין ומתנהג בצורה ביריונית יש לי חשבונית קניה ממך . לך יש ? לקוחות יקרים הסתכלו בביקורות פייסבוק וגוגל של עזורי חשמל ותבינו לבד למה לא קונים שם . נפלנו לפח הזה פעם אחת לא יותר . המנעו מקניה לא בטוחה ושירות גרוע . ואם המנהל איתי החזיר לי כוכב 1 בגלל זה . זה מראה על הבנאדם . לא כדאי לקנות שם .

רציתי לקנות מקרן קול.. נאמר לי בטלפון "יש יחידה אחרונה במלאי" - אמרתי שאין צריך רק יחידה אחת ושאלתי אם זה דגם ישן ולא יחודש בעקבות "האזהרה" - קיבלתי תשובות מוזרות ולא נעימות בטלפון. בכל אופן ההזמנה בוצעה באינטרנט כי הנציג אמר שזהיותר נוח והוא עמוס ולבד בחנות. מפה לשם, דקה אחרי ההזמנה התקשרו אלי ואמרו לי שהמשלוח הוא בדואר ישראל, וכדאי לי להוסיף 30 שקלים לחברה אחרת ובכדי לקצר את זמן האספקה.. ובדואר ישראל גם מקרן קול וסאב וופר יגיע לסניף הדואר המקומי (הזוי! אמרתי לו שאין סיכוי שחבילה של למעלה מ 10 קילו תגיע לסניף דואר כמו דואר רשום). יום אחרי ההזמנה קיבלתי טלפון שהיו בעצם 2 יחידות, אחת נמכרה והאחרונה (כיביכול שלי) היא עם אריזה פגומה והיא תוחזר ללקוח. בקיצור עברתי חווית קנייה לא נעימה ושירותית בכלל. לא אתקשר אליהם עוד לעולם.