אור אלי חשמל אלי שגיא

לפני כחמישה חודשים הגעתי אל בית הלקוחה במטרה להגדיל את לוח החשמל הראשי מפאזה אחת לשלוש פאזות בלבד ולהזמין את חברת החשמל לביקורת. חברת החשמל הגיעה, אישרה כי המתקן תקין לחלוטין והביקורת עברה בהצלחה. כפי שהלקוחה מציינת המחיר היה זול ביחס לשוק ואיני מחפש דרכים לחייב את לקוחותיי על עבודות שאין בהן צורך ושאינן קשורות למהות העבודה הנדרשת. ולראייה בקבלה שקיבלה הלקוחה מפורטת העבודה שבוצעה ושעבורה שילמה. לפני תחילת העבודה הסברתי ללקוחה בפירוט מהי מהות העבודה וכי תשתיות ביתה במצב תקין, למעט קו המזגן שתיקנתי. לקוחה זו קיבלה שירות מעל ומעבר ונתתי לה אחריות על חלקי הלוח (למרות שאיני יצרן הלוח) ל-5 שנים! מה שכלל לא נהוג לעשות. לצערי הלקוחה לא מעריכה נכון את עבודתי וקושרת ללא כל הבנה מקצועית, כפי שהיא מעידה על עצמה, בין עבודה ושירות טובים לתקלות חדשות שאינן קשורות למהות עבודתי ושמקורן בשימוש לא נכון. חבל שהיא מנצלת את הרצון שלי לסייע מעל ומעבר וכי אין ביכולתה להבין את הסברי המרובים. פקקי הלוח הראשי מטרתם ליפול ובכך להגן על מערכת החשמל וכך היה. צר לי שזאפ גרופ מפרסמת את חוות הדעת הזו כשאין ביכולתה לבדוק את אמינותה. כל חשמלאי מקצועי אחר יוכל להעיד כי הלקוחה ציינה עובדות שלא יכולות לקרות במציאות.

הודעת מערכת: לשני הצדדים הוצע הליך גישור. העסק הסכים לתהליך הגישור, הכותבת סירבה.