ביקורת על אילן קארגלס בע"מ

הזמנתי מראה לרכב בהשתתפות עצמית דרך הביטוח, בשירות של אילן קארגלאס, והחוויה הייתה מתחת לכל ביקורת. לאחר פתיחת קריאת שירות והוספת כל הפרטים הרלוונטיים – כולל תמונות – נאמר לי טלפונית כי החלק הוזמן. כעבור כשבוע, כשהתקשרתי לבדוק מה קורה, נמסר לי שהחלק נמצא בצביעה, וזה עניין של ימים ספורים. אלא שבפועל, התברר שהם הזמינו רק את הזכוכית – ללא המנגנון – למרות שבמהלך התהליך חזרתי וביררתי את הנקודה הזו מספר פעמים. ושוב – נאמר שהחלק הוזמן, שוב נמסר שהגיע, אך כשכבר הגעתי למקום, התברר בפעם השנייה שהוזמנה שוב רק זכוכית. שורה תחתונה – התנהלות חובבנית, חוסר תיאום מזעזע, שירות לקוי לא מכבד ומזלזל. אוסיף ואציין שחלק מהנציגים אכן היו אדיבים, אך אחרים דיברו בטון צעקני, מתנשא ולא מקצועי – כזה שמתאים יותר לשוק מאשר לשירות לקוחות של חברה שעובדת מול חברות ביטוח. החוויה הכללית שלי: אילן קארגלאס מתנהלת בצורה לא מקצועית, עם שירות לא עקבי, חוסר שקיפות, זלזול בלקוח ובזמנו ואפס לקיחת אחריות. לא ממליץ, ולא אחזור.