ביקורת על איקן בע"מ

נזקקתי להחלפת חלק בסוללת אמבטיה שנפגם. שירות הלקוחות היה נגיש ועובד בשם יהודה השיב לי בסבלנות ובנימוס. את החלק החדש קיבלתי כעבור 3 ימים בדואר שליחים כמובטח. זו דוגמא לשירות לקוחות למופת.

פניתי לצורך קניית ברז עתיק (משהו נדיר) פניתי אליהם כי רק שם מצאתי את מה שחיפשתי. השרות מצויין - אדיבות, מסירות, איכפתיות, הרצון לעזור, אחריות והמחיר סביר בהחלט.

פניתי לחברה בשביל להחליף רכיב בברז שנקנה לפני כשנה וחצי. דאגו ווידאו איזה דגם בדיוק יש לי ומה קרה לו ואיזה רכיב זקוק להחלפה, לקחו את פרטיי ועוד באותו יום (!) קיבלתי את הרכיב להחלפה, עד הבית. כל הכבוד! הלוואי על כל בתי העסק בישראל כזה יחס ושירות.

מסתבר בדיעבד שהאינסטלטור "המומחה" ששכרתי להתקין את הברז פשוט קלקל אותו תוך כדי שהוא אומר לי שהברזים לא טובים. איש שירות של החברה הגיע, תיקן את כל ההתקנה (שזה היה כמעט התקנה מחדש) והחליף את כל החלקים שכבר הספיקו להתקלקל עקב ההתקנה הלא נכונה. חברה פרטית, תוצרת הארץ ושירות של משפחה. תודה

פניתי להחלפת מוצר שהאינסטלאטור שלי סיפק דרכם. החליף בלי בעיות או שאלות, מאוד אדיבים. המחיר סביר. לא בחנתי הצעות במקומות אחרים.

פניתי לאיקן בע"מ בעקבות ברז שרכשתי בחנות אחרת והם החליפו לי אותה כי היתה לי אחריות. החליפו במקום ללא שאלות מיותרות, הם היו מאוד אדיבים וללא גביית תשלום .