אלקטרו-פיקס

תודה ללקוחה על המשוב , שמחים לתת שירות

תודה ללקוח על המשוב , שמחים לשרת את לקוחותינו .

מבלי לפגוע בזכויות .. שלום רב ראשית מדובר באי דיוקים והגזמות למכביר המכשיר לא נמצא אצלנו חודש וחצי חבל שיש מי שטוב בהכפשות ובלוחמנות מיותרת , מצלמה שהוכנסה למעבדה נבדקה מידית ,נמצא כי הסוללה מקוצרת ולאחר הטענתה התנפחה , בידיעת הלקוח הוזמנה סוללה במיוחד עבור המצלמה שלא קל להשיגה מכאן עיכוב עד להגעת הסוללה . לאחר הגעת הסוללה נמצא כי הלוח האלקטרוני לקוי בשיחת טלפון מתועדת נתקבל אישור מהלקוח לשליחת המכשיר למעבדה המתמחה בתיקון מצלמות לאחר שנאמר מפורשות שהדבר יעכב את הטיפול או לחלופין אם ירצה יוכל לקחתה מידית, ציטוט מדויק של הלקוח '' תעכב כמה שאתה רוצה העיקר שיהיה לי דוח מעבדה'',המכשיר נשלח התקבל דוח מעבדה אותו קיבל הלקוח הצעת המחיר שלהם לא מקובלת עליו דבר לגיטימי והמכשיר יוחזר ללקוח ברגע שיחזור עד לכאן הנושא המקצועי , אנו מגלים איפוק רב מול לקוח שמתבטא בצורה משפילה ומילות גנאי רבות תוך איומים והכל מתועד כך שניתן להוכיח כל טענה שלנו , מה שבטוח שום מתן שירות לא מקנה ללקוח לנהוג באופן שכזה ומכאן שאיני חייב להמשיך ולשמוע שיחות מאיימות , הלקוח בחר לקלל להעליב ולאיים בכל צורה אפשרית קרי שיחות טלפון , הודעות כתובות,הודעות מוקלטות ודואר אלקטרוני דבר שמעמיד את הלקוח באופציה של טענת הטרדה! בכל השלבים אנו נקטנו באיפוק רב . נקווה שהלקוח יבין את טעותו במקרה זה המוטו שלנו לאורך שנים רבות הנו מתן שירות והמוניטין שלנו מדבר בעד עצמו ישנם מוצרים מועטים בהם אנו נזקקים לשירותי מעבדות חוץ במקרה שכזה אנו מיידעים את הלקוח על עיכוב מראש כפי שהיה במקרה זה .תודה. המעבדה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל דרך חוקית הנראית לה בגין פגיעה בשמה הטוב .