אריה שרות

נורית שלום, ראשית רציתי להודות לך על שנעזרת בשירותי. חשוב לי להבהיר לך ולגולשים האחרים באתר את דרך העבודה על מנת שלא תהיינה אי הבנות בעתיד. לביתך הגעתי בגין תקלה של סתימה במדיח. ביצעתי את התיקון שכלל הוצאה של חפץ זר מן המערכת. דבר כזה קורה למשל משאריות מזון שהצטברו או כלי (פקק או חלק אחר) שנכנס למערכת. התיקון לא כלל החלפה של חלק במדיח משום שלא היה צורך בכך. להבדיל מאחריות על חלק שהוחלף (3-6 חדשים) הרי שאחריות על פתיחת סתימה היא בד"כ ל 21 ימים, וזאת משום שמדובר בתקלה שעלולה לחזור על עצמה אם לא מקפידים על שימוש נכון במדיח, וזאת ללא קשר לשחרור הסתימה הקודמת. אם לא הייתי מבצע את עבודתי נכונה בפעם הראשונה (ולשביעות רצונך המלאה), הרי שהסתימה הייתה חוזרת תוך ימים ספורים. אך אם התקלה חוזרת לאחר חודשיים (במשפחה מדובר בכמה עשרות שימושים במדיח), לא סביר שיהיה קשר למקרה הקודם. ולכן בפנייתך השנייה אליי באותו נושא בטווח של חודשיים, ראיתי לנכון לגבות תשלום בגין הביקור – אני מאמין שגם את וגם הגולשים האחרים ימצאו הגיון רב ושכל ישר בדרך פעולה זו – הרי לא ייתכן שיישא הטכנאי באחריות על התנהלות לקויה של הלקוח שלא עפ"י הוראות יצרן, כלומר, להדגיש כי אין להכניס למדיח כלים עם שארי מזון מוצקים שעשויים לגרום לסתימות חוזרות. מטבע הדברים כאשר טכנאי מגיע אל בית לקוח, בודק את המכשיר, מאתר תקלה אך הלקוח אינו מעוניין לבצע את התיקון, מקובל לגבות דמי ביקור – אני מפנה אותך אל מחירון השירותים באתר, המופיע בעמוד זה. דבר נוסף שחשוב לי לציין - איני נוהג לגבות כסף על ביקור אם ביצעתי תיקון – החשבונית שהשארתי בידייך הינה בגין התיקון וזה כולל את הביקור עצמו. אנא בדקי. אשמח לעמוד לרשותך בכל עת. בברכה אריה