ביקורת על דואר ישראל

קבלתי חבילה מסין והיא הועברה לשטנר קרית יובל ירושלים. במקום למקום מגורי בנתניה, התקשרתי לרשות הדואר לאחר שזמן רב עד שענו לי ולאחר שדיברתי בטל. היום בפעם השלישית עם נציג/ה מהדואר אך גם לאחר שבוע לא נעשה כלום החבילה תקועה בירושלים ואי אפשר להשיג את שטנר בירושלים. עוגמת הנפש שנעשה לי בעקבות כל הסיפור הזה גדלה מאוד. מה קורה עם דואר ישראל???