ביקורת על בנק הפועלים בע"מ

הגעתי לבנק להוציא פקדון לחיילים משוחררים. פעם שלישית שאני מבצע פעולה זו. עד עכשיו הגעתי עם רשיון נהיגה ותעודת שחרור כמסמכים מזהים. נאמר לי בבנק שחובה להציג תעודת זהות למרות שבפעמים הקודמות משכו מהפיקדון גם בלעדיה. נאלצתי לנסוע חזרה לביתי ולשלם לאוטובוס עוד פעמיים כדי להביא את תעודת זהות (ופעם נוספת לחזור שוב הביתה). כשהגעתי חזרה לבנק והצגתי בשנית את המסמכים המזהים התקשורת של הבנק לא עבדה ונותרתי בלי אפשרות לפדות את הפקדון. לא נתנו לי שום נוהל נוסף מלבד לחזור ביום עסקים אחר ולקוות שאולי בתקווה הבעיה תיפטר. במקום שיציאו לי פטרונות פדיה טלפונית או יפוי כוח (הרי כבר הייתי במקום והצגתי הכל) עליי לחזור שוב ולרדוף אחרי הבנק. מדוע לא הסבירו לי את התנאים להוצאת פקדון כשהייתי במקום בפעמים הקודמות! למה שולחים אותי לדבר עם הקרן להכוונה לחיילים משוחררים אם הבנק הוא מבצע הפעולה ואמור לדאוג לי! למה הבנק לא מודע לקשר שלו עם הקרן ואין לו נציג לדבר איתו ולפטור את הבעיה! נשארתי עד שעת הסגירה אחרי כל מאמצי הסניף לא נקט שום אמצעי בדיקה בכדי לעזור לי.